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クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。 堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015） 『人の話なんか聞くな！』 【 堀場雅夫の名言 】
《類似》
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。 この会社はやっぱりい（続きはクリック）（堀場雅夫） 《関連》 クレームは顧客からの「熱いリクエスト」 （堀場雅夫）
1.
（ 阿川佐和子 ）
2.
（ 橋爪大三郎 ）
3.
（ 作者不詳 ）
4.
（ ホメロス ）
5.
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6.
（ 川崎洋 ）
7.
（ 松下幸之助 ）
8.
（ ピーター・ドラッカー ）
9.
（ 下妻博 ）
10.
（ 佐々木則夫 ）
11.
（ 田嶋英雄 ）
12.
（ 大串章 ）
13.
（ ジェーン・ロバーツ ）
14.
（ 宇佐美百合子 ）
15.
（ 佐藤富雄 ）
16.
（ ヘンリー・ルイス・メンケン ）
17.
（ アントワーヌ・ド・モンリュック ）
18.
（ 徳永康起 ）
19.
（ 土光登美 ）
20.
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21.
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22.
（ イタリアのことわざ・格言 ）
23.
（ イギリスのことわざ・格言 ）
24.
（ 永六輔 ）
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（ 作者不詳 ）
26.
（ ネルソン・ボズウェル ）
27.
（ 榎本栄一 ）
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（ 斎藤茂太 ）
29.
（ B・B・キング ）
30.
（ 『景徳伝燈録』 ）
31.
（ 本田健 ）
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