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［ 名言 ］
クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。
［ 出典 ］
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015）
『人の話なんか聞くな！』
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《類似》
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
　この会社はやっぱりい（続きはクリック）（堀場雅夫）

《関連》
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
（堀場雅夫）
［ ランダム名言 ］
1.
楽しみは
うしろに柱　まえに酒
両手に女　ふところに金
（ 斎藤秀三郎 ）
2.
成功するのに最も良い場所は、今自分がいる場所である。
（ チャールズ・シュワブ ）
3.
趣味は持たねばならぬ、
というものではない。
しかし、趣味を持っている人のほうが、
人間的に親しみを感じたり、
味わいの深いものを感じる。
ことに５０歳、６０歳になった時に、
無趣味の人と、
趣味のある人との差は大きい。
（ 酒井正敬 ）
4.
確実なことを捨て去っても、偉大なことを目指す勇気を持て。
（ ケニー・ロジャース ）
5.
生きていると様々な問題にぶつかる。
そして、すべてを解決してくれるのが、万物の始まりと終わりを支配する、あの「死」という名の双頭の神である。
（ ゾラ・ニール・ハーストン ）
6.
もし、これが最後のチャンスになると思ったら、（自分の家族に）どんなことを伝えたいですか？
どうぞ、そのことを今、言ってあげてください。
（ ポーリー・タイナー ）
7.
人生は短い。
人間に与えられた時間は、束の間の虹のごとくである。
（ セネカ ）
8.
（組織やチームにおいて）立場に上下関係はあっても、ある程度自由に発言できる環境のほうが、チームワークがよく、自分自身の仕事も適切なものと感じる。
（ 樺旦純 ）
9.
欲望という言葉は、欲が深いとか、強欲という言葉を連想させるので、あまり歓迎されません。
しかし、夢やロマン、希望、期待は私たちの欲望や欲求がその源泉になっています。
（ 佐藤富雄 ）
10.
愚かな人はすぐ怒りを表す。
（ 『タルムード』 ）
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
11.
嫉妬の中には、
愛よりも自愛のほうが多くひそんでいる。
（ ラ・ロシュフコー ）
12.
一微塵の中に世界を映じ、
一刹那の中に永遠を含む。
（ 『華厳経』 ）
13.
敵に味方あり、味方に敵あり。
（ 孫子 ）
14.
子を知る親に若(し)かず、然(しか)も子を知らざることもまた往々にして親に若かず。
（ 徳冨蘆花 ）
15.
自分の信念で生きるというのは、
刃物の上を素足でわたるようなものです。
自分の体の平衡は
自分の渾身(こんしん)でとらねばなりません。
平衡がくずれれば、
蹠(あしうら)を刃物が裂くのです。
（ 司馬遼太郎 ）
16.
生きていくということは、
人のために生きること。
人のために尽くすこと。
以上。
（ 山田泉 ）
17.
劇のコミュニケーションの中で〈わかる〉なんてことは、ほんの部分的なコミュニケーションにすぎない。
言語を過信した演劇は、次第に複製化してゆき、結局は台本を肉体に翻案して見せるだけの、虚構で終わってしまうだろう。
（ 寺山修司 ）
18.
（誰かが始めた土地の占有宣言と行為に対して）もし誰かが、杭や溝を引き抜いたり埋め戻したりし、「この嘘つきの言うことは聞くな。
　（中略）君たちは、土地は誰のものでもなく、そこから生じる果実は万人のものということを忘れている」と（続きはクリック）
（ ジャン・ジャック・ルソー ）
19.
愛は言葉だ。
言葉がなくなりゃ、同時にこの世の中に、愛情もなくなるんだ。
（ 太宰治 ）
20.
一着のマントに百の物語
（ 鳥居三朗 ）
21.
自分のなすべきことを知り、それに向かって進みなさい。
後戻りしてはなりません。
（ グル・ルー ）
22.
事は十中八九まで自らこれを行い、
残り一、二を他に譲りて功をなさむべし。
（ 坂本龍馬 ）
23.
真実の愛というのは、
実に馬鹿げたもので、
活気も無く、風情も無く、面白みも無い。
しかし、これが真実なのです。
（ ジャン・アヌイ ）
24.
僕は基本的に、人生とはただの容れ物だと思っています。
空っぽのかばんみたいなものです。
そこに何を入れていくか（何を入れていかないか）はあくまで本人次第です。
（ 村上春樹 ）
25.
誰かがやるはずだった。
自分がその誰かになりたかった。
（ カール・ルイス ）
26.
輿論(よろん)に於(お)いて人の誤解されやすいのには驚く。
実に驚く。
（ ゲーテ ）
27.
人間はだれでも、言葉を知らずに、この世に生まれてきます。
成長するとは、自分にとって必要な言葉が、自分の中に育つということです。
（ 長田弘 ）
28.
この世で一番小さな時計は、「まだ生まれない赤ちゃんの心臓」。
振り子の音で目を醒まし、人生をはじめるからです。
（ 寺山修司 ）
29.
相手に裏切られても、自分の誠実の価値は変わらない。
（ 早川徳次 ）
30.
最も重要なことは、君たちの心や直感に従う勇気を持つことだ。
心や直感は、君たちが本当になりたいものが何かを、もうとうの昔に知っているものだ。
だからそれ以外のことは全て二の次でいい。
（ スティーブ・ジョブズ ）
31.
神は、移ろいやすいものだけを美しくした。
（ ゲーテ ）
32.
自分の身の丈を知れだと？
自分の身の丈は自分で決めるものだ！
（ 七瀬音弥 ）
33.
社長なんて偉くも何ともない。
課長、部長、包丁、盲腸と同じだ。
要するに命令系統をはっきりさせる記号に過ぎない。
（ 本田宗一郎 ）
34.
入ってくる量と出ていく量の差し引きではなく、合計が 財産なのだ。
（ 中谷彰宏 ）
35.
いくらすべてがきちんとしていても、金銭のやりとりに潔癖でなくて、貪欲だったりすれば人に軽蔑される。
（ 洪応明 ）
36.
雅楽師の修行では、全部の楽器をさらった上に舞まで学ばせられる。
全体を身につけた上でこそ、個々の楽器が演奏できると考える。
（ 東儀秀樹 ）
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