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［ 名言 ］
クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。
［ 出典 ］
堀場雅夫［ほりば・まさお］
（堀場製作所創業者、1924〜2015）
『人の話なんか聞くな！』
【 堀場雅夫の名言 】
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《類似》
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
　この会社はやっぱり（→続きはクリック）（堀場雅夫）

《関連》
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
（堀場雅夫）
［ ランダム名言 ］
1.
いつも忘れないでいてほしい。
君は踊る原子でできた奇跡なんだ。
（ デイビッド・クリーガー ）
2.
圧倒的努力とは？とよく聞かれる。
人のやらない努力をする。
ただそれだけ。
出来るか？出来ないか？ではない。
やるか？やらないか？ただそれだけ。
（ 見城徹 ）
（ Kenjou Touru ）
3.
その５．勝者が「それは困難だが、実行可能だ」ということを、敗者は「それは可能だが、実行は困難だ」という。
（ その他外国のことわざ・格言 ）
（ Sonota Gaikoku saying ）
4.
心さしかけぬ日傘で足りぬ分
（ 後藤比奈夫 ）
（ Gotou Hinao ）
5.
人間の素晴らしさは勇気の素晴らしさ。
（ 漫画・アニメ『ジョジョの奇妙な冒険』 ）
（ Jojo Kimyou Bouken ）
6.
学ぶこと以外は飽きがくる。
（ ウェルギリウス ）
（ Vergilius ）
7.
人生はロマン。
自分は不幸だと悩むのではなく、試練を与えられた物語の主人公だと思えば、人生をエンジョイできる。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
8.
泉への道後れゆく安けさよ
（ 石田波郷 ）
（ Ishida Hakyou ）
9.
初夢の変なところで目覚めけり
（ 小西昭夫 ）
（ Konishi Akio ）
10.
人間というものは、少しやさし過ぎるくらいでなくちゃ、十分やさしくあり得ないのだ。
（ ピエール・ド・マリヴォー ）
（ Pierre de Marivaux ）
11.
なぜそれをしているのかに、
答えがなければならない
という決まりはない。
ただただ、そこに座っていようと思った。
そう思ったのなら、
それでいいはずだが、
なんでそういうことをするんだろう、と考えてしまう。
（ 武田砂鉄 ）
（ Takeda Satetsu ）
12.
スピリット（霊性）、マインド（知性）、ボディ（肉体）の調和こそ人間本来の姿である。
（ ラインホルト・メスナー ）
13.
実際に、
その人（＝自分の好きな文体の所有者）の文章と瓜二つのような文章を
何篇(なんべん)も書いてみることです。
これが文章修行の本道で、
それ以外に道はありません。
一にも真似、二にも真似、三にも真似です。
（ 清水幾太郎 ）
（ Shimizu Ikutarou ）
14.
芸術はいつでもゆきづまっている。
ゆきづまっているからこそ、ひらける。
（ 岡本太郎 ）
（ Okamoto Tarou ）
15.
クロスワードと女は似ている。
難解なほど楽しい。
（ 映画『髪結いの亭主』 ）
16.
一生勉強
一生青春
（ 相田みつを ）
（ Aida Mitsuwo ）
17.
大衆は度しがたい好奇心で、
何でも知りたがる。
ただ、知る価値のあることを除いては。
（ オスカー・ワイルド ）
（ Oscar Wilde ）
18.
精神の健康とは、人々が最も能率よく、最も幸福に、世の中や人間関係に適応すること。
（ カール・メニンガー ）
（ Karl Menninger ）
19.
悲劇は、
私達があたかも進んで悲劇を欲するかの如(ごと)く
現れるからこそ悲劇なのである。
（ 小林秀雄 ）
（ Kobayashi Hideo ）
20.
親切の花の種をまきなさい。
（ ある父親 ）
21.
人生を振り返ったとき、
かつては見事な勝利と思えたものが
色あせて見えることがある。
逆に、その当時は何とも思っていなかったものが、
とても重要な出来事に感じられることもある。
（ リチャード・ファーソン ）
（ Richard Farson ）
22.
願望は行動を促す力だ。
成功する人間は、願望を持っている。
現状に満足することはなく、もっと好転させたいと思っている。
成功したいと思わない人が成功者になったためしはない。
（ デニス・ウェイトリー ）
（ Denis Waitley ）
23.
若い人には、いい意味での「どんくささ」が必要だと僕は感じています。
器用になる必要なんてないんです。
私にはこれしかできない、この仕事がどうしてもやりたい。
それでいいんです。
ひとつのことに地道に努力できる人は実は強いんですよ。
（ 渡邉美樹 ）
（ Watanabe Miki ）
24.
ほんとうに人を愛するということは、その人が一人でいても生きていけるようにしてあげることだ。
（ 三浦綾子 ）
（ Miura Ayako ）
25.
どのように生きるべきか、
何をするべきか、
そこを考えることから人の道は始まる。
（ 作者不詳 ）
26.
科学とは色あせたもろもろの思想の集まった墓場である。
（ ウナムーノ ）
（ Unamuno ）
27.
自分に思いやりが足りない人ほど、相手に思いやりを求めます。
自分の言葉が相手を傷つけていないか、まず振り返ってみましょう。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
28.
喜びに向かう思想は、
健康にも向くものである。
（ E・アラン ）
（ E. Alain ）
29.
好きなこともしないで生きた８０年より、好きなことをして生きた３年のほうが、人生を長く生きたことになる。
（ 中谷彰宏 ）
（ Nakatani Akihiro ）
30.
自分の不幸が好きな人もいますが、
私はそんなのは嫌いです。
幸せな時のほうがより学べるし、
より人間的になると思うのです。
（ フランソワーズ・サガン ）
（ Francoise Sagan ）
31.
人は何を語るか、だけではなく 「何を語らないか」でも判断される。
アドバイスの中にも、語らないアドバイスというものがあるのではないか。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
32.
ほめていたら　けなしているのだ
（ まどみちお ）
（ Mado Michio ）
33.
「人生において、食べることが一番の楽しみだ」「美味しいものを食べるために生きているようなものだ」という人は実に多い。
いや、おそらく世の多数派だろう。
「食べることが生きる最大の目的」となっている人にとって、「食べ（→続きはクリック）
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
34.
猫の飼い主なら誰もが知っているように、
誰一人猫を自分のものにすることはできない。
（ エレン・ペリー・バークレー ）
35.
ナショナリズムに酔うこと自体がわるいというのではない。
酔うことによって、たとえば、
酔わない人、酔えない人を
「なんだこいつは」と白い目で見始めることが
おそろしいのである。
（ 小田実 ）
（ Oda Makoto ）
36.
信じて諦めないこと！
それが最も大切！
（ 漫画『ドラゴン桜』 ）
（ Dragon Zakura ）
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