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顧客を基礎に置いた戦略は、
あらゆる戦略の基本である。 長い間に変化する顧客の本質的要求を そのまま客観的に観察しなければ、 いつか競合他社に 現状の打破を試みる余裕を与えてしまう結果になるだろう。 大前研一[おおまえ・けんいち]
(経営コンサルタント、経済評論家、1943〜) 『ストラテジック・マインド』
《 余裕・ゆとり 》
《 お客 》 《 基本・基礎・土台 》 《 戦略 》 《 長期・長期間 》 《 変化(変わる・変える) 》 《 本質 》 《 要求 》 《 客観的・客観 》 《 観察 》 《 ライバル・競争相手 》 《 会社・企業 》 《 現状・現況 》 《 打破・打ち破る 》 《 余地 》 《 与える 》 〈全文〉
顧客を基礎に置いた戦略は、 あらゆる戦略の基本である。 長い間に変化する顧客の本質的要求を そのまま客観的に観察しなければ、 いつか競合他社に 現状の打破を試みる余裕を与えてしまう結果になるだろう。 __ Link __ したがって、企業は 株主その他の利益をおもんぱかる前に、 まず顧客の利益を念頭に置かねばならない。 これは自明の理である。 __ Link __ 《関連》
「カスタマーは何を求めているのか」 ということをとことん追求して、 失敗した事業家はいない。 三つのC(=顧客、競合、自社)の中でも、 とりわけカスタマーは大事である。 (大前研一) 《関連》 お客ではなくて競争相手に対して戦略を立てる人がいるが、 これは意味のないことである。 競争相手には勝ったけれど、 お客には買ってもらえないことになる。 (大前研一)
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( ファツマ・ロバ )
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