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（顧客が）何を価値とするかは、顧客だけが答えられる複雑な問題である。
推察してはならない。 顧客のところへ出かけて行き、聞かなければならない。 ピーター・ドラッカー
［ピーター・F・ドラッカー］ （20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005） 【 ピーター・ドラッカーの名言 】
《 お客 》
〈全文〉
品質が価値だという。 だが、この答えはほとんど間違いである。 顧客は製品を買っているのではない。 買っているのは、欲求の充足である。 彼らにとっての価値である。 ＿＿ Link ＿＿ 何を価値とするかは、顧客だけが答えられる複雑な問題である。 推察してはならない。 顧客のところへ出かけて行き、聞かなければならない。 ＿＿ Link ＿＿
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