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お客様は口には出さないながらも、
「なぜ？」を聞きたがっています。 その気持ちを汲み取って、 「なぜ？」を先回りして説明することが、 説得力のあるセールストークにつながります。 北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
1.
（ 漫画『宇宙兄弟』 ）
2.
（ 太宰治 ）
3.
（ デニス・ウェイトリー ）
4.
（ 谷川俊太郎 ）
5.
（ ロシアのことわざ・格言 ）
6.
（ 假屋崎省吾 ）
7.
（ ウィリアム・グラッドストン ）
8.
（ あるスウェーデン人のおばあさん ）
9.
（ キケロ ）
10.
（ 「マーフィーの法則」 ）
11.
（ 九条武子 ）
12.
（ 西山昭彦 ）
13.
（ ドストエフスキー ）
14.
（ 芥川龍之介 ）
15.
（ テレビドラマ『ショムニ』 ）
16.
（ ソポクレス ）
17.
（ エウリピデス ）
18.
（ トーマス・ジェファーソン ）
19.
（ スウェーデンのことわざ・格言 ）
20.
（ デール・カーネギー ）
21.
（ ルーシー・A・マロリー ）
22.
（ ピーター・ドラッカー ）
23.
（ 宮沢賢治 ）
24.
（ 作者不詳 ）
25.
（ 太宰治 ）
26.
（ 作者不詳 ）
27.
（ 孟子 ）
28.
（ アイリーン・キャディ ）
29.
（ ヘロドトス ）
30.
（ 鈴木敏文 ）
【 素晴らしい結果を生む 】
【 年寄りじみた動作 】 【 物差しを当てない 】 【 自己本位の正当化 】 【 活気を与える 】 【 １分 】 【 絶えず反発 】 【 夏が終わる 】 【 物事に新しい意味を生み出す 】 【 日付が変わる 】 【 生き方の間違いを教える 】 【 トマス・キャンベルの名言 】 【 生死の問題を避ける 】 【 絶対的に不貞 】 
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