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お客様は口には出さないながらも、
「なぜ？」を聞きたがっています。 その気持ちを汲み取って、 「なぜ？」を先回りして説明することが、 説得力のあるセールストークにつながります。 北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
1.
（ ジェーン・バーキン ）
2.
（ ゴッホ ）
3.
（ ジェラール・シャンドリ ）
4.
（ 坂口安吾 ）
5.
（ 宮内義彦 ）
6.
（ カール・ヤコビ ）
7.
（ 遠藤周作 ）
8.
（ 寺山修司 ）
9.
（ 漫画『スヌーピー』 ）
10.
（ カリン・アイルランド ）
11.
（ トム・クランシー ）
12.
（ 荀子 ）
13.
（ ブレーズ・パスカル ）
14.
（ みつはしちかこ ）
15.
（ ピーター・ドラッカー ）
16.
17.
（ 本田健 ）
18.
（ 永六輔 ）
19.
（ 森信三 ）
20.
（ ジョセフ・マーフィー ）
21.
（ ビル・ゲイツ ）
22.
（ ロバート・ヘリック ）
23.
（ 寺山修司 ）
24.
（ ジョセフ・マーフィー ）
25.
（ 七瀬音弥 ）
26.
（ マイルス・デイヴィス ）
27.
（ 三谷幸喜 ）
28.
（ 齋藤孝 ）
29.
（ 某大工 ）
30.
（ 稲畑汀子 ）
31.
（ 伴蒿蹊 ）
32.
（ 太宰治 ）
33.
（ 竹田晴夫 ）
34.
（ 『新約聖書』 ）
35.
（ 長田弘 ）
36.
（ ハイデッガー ）
【 ベルトルト・ブレヒト 】
【 スコット・マクネリー 】 【 アーサー・H・スタインハウス 】 【 水口博也 】 【 野口健 】 【 吉田秀雄 】 【 ラマルティーヌ 】 【 萩原健一 】 【 アッシジの聖フランシスコ 】 【 轡田隆史 】 【 漫画『いたいけな瞳』 】 【 羽成幸子 】 【 中村雅哉 】 【 ジョン・ヘイ 】 【 ユージーン・ケネディ 】 【 ココ・シャネル 】 【 社会に有益 】
【 夫婦仲が良くない 】 【 先達 】 【 済んでいない 】 【 野性的な未知 】 【 謙虚な愛 】 【 愛を育てる 】 【 ビジネスの世界 】 【 賢明な姿勢 】 【 結婚のための結婚 】 【 不親切な人々 】 【 情報技術 】 【 美人がばばあになる 】 【 居心地が悪い 】 【 過度の立腹 】 【 非合法性が強すぎる 】 
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