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客と論争するな。
営業マンの心得
客の言い分に反論すれば、客も意地になってそれに反論してくるものです。
さらに反論すれば、また客の反論が返ってくる。 だんだん雰囲気が悪くなって、結局購入には至らないでしょう。 それだけでなく、店や会社の評判も悪くなります。 客の言い分に反論しても何も得るものはないのです。 反論は一切せず、客の言い分をすべて聞いたうえで、客が本当に求めているものを提示してあげれば、すべては解決するのです。
（ながれおとや）
1.
（ ジェラルド・G・ジャンポルスキー ）
2.
（ 太宰治 ）
3.
（ ジョン・セルデン ）
4.
（ ハワード・シュルツ ）
5.
（ 堀場雅夫 ）
6.
（ ローレンス・オリヴィエ ）
7.
（ ボードレール ）
8.
（ ゲーテ ）
9.
（ ヘルマン・ヘッセ ）
10.
（ アーノルド・ベネット ）
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