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苦情処理
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1.
苦情処理は、あくまで冷静に、そして迅速かつ正確に。
それが一番のモットーだ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
2.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
　この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（ 堀場雅夫 ）
3.
苦情処理という仕事は、お客様の怒りに釣られてはいけない。
しかし、それと同時に、釣られてしまう人間でないと務まらない。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
以上
【 苦情処理 】
全部で、3件
　
　
★ ★ ★ ★ ★
以下、ランダム名言コーナー
1.
春愁(しゅんしゅう)や話せばわかることばかり
（ 稲畑汀子 ）
2.
不美人が美人に見えることが、
化粧の大切なところよね。
（ 永六輔 ）
3.
見えないところで、そうっとする
親切がある。
それは、
気づかれないところに、ほどこす
おしゃれと似ている。
（ 宇佐美百合子 ）
4.
大海を見てきし目刺焼きにけり
（ 石田郷子 ）
5.
人は小さなことで楽しめるなら、決して大きなことを企てないだろう。
（ サミュエル・ジョンソン ）
6.
未来のこと、いや、来年のことだって、見えづらい世の中だよね。
だから、今、大事なことは足許(あしもと)なんだよ。
１０センチ先をしっかり踏みしめる。
それをばか正直にやると、今度は先が見えてくるんだ。
（ 志茂田景樹 ）
7.
つむじ風はひと朝と続かず、豪雨は一日と続かない。
（ 老子 ）
8.
（イノベーション）の基礎を固めるのは時間がかかる。
次の１５０年をどうするのかという視点で考えるべきだ。
日本が浮上するために、かなり思い切ったことをやらないといけない。
もっと徹底的にしっかりとした学術を育てないといけない。
（ 本庶佑 ）
9.
空想は、行為の再現でもなければ終局でもない。
まさに現実と同じように、力学をもった存在である。
（ 寺山修司 ）
10.
自分を全面的に出して文章を書くとは、敵を作ることでもある。
（ 中野孝次 ）
11.
形式的な芸能は、その形式を守って長生きさえすれば、人間国宝です。
（ 永六輔 ）
12.
去る者は追わず、
来る者は拒まず。
（ 日本のことわざ・格言 ）
13.
やる前からあきらめるバカがどこにいるの？
あきらめていいのは、
自分が納得するまでやり切った人間だけだよ。
（ テレビドラマ『ショムニ』 ）
14.
転職はリセットではない。
転職とは、人生のチューニングです。
（ ドラマ『エンゼルバンク〜転職代理人』 ）
15.
私たちの後ろにあるものも、私たちの前にあるものも、私たちの内にあるものに比べたら、小さなものに過ぎない。
（ エマーソン ）
16.
孤独に強い人とは、人や社会との関係を積極的に保ちながら、ほかに支配されず、自由な自分を保てる人ということです。
言いかえれば、「自律」できている人ということです。
（ 井上和子 ）
17.
王の姿に似せて世界は形作られる。
（ クラウディウス・クラウディアヌス ）
18.
上を見なければ、
現状維持さえも難しい。
（ デイビッド・レッドベター ）
19.
人々が自由を叫ぶとき、たいていそれは放縦を意味している。
（ ジョン・ミルトン ）
20.
詩は感情をあらわす言葉ではありません。
（ 長田弘 ）
21.
枯菊や日々にさめゆく憤り
（ 萩原朔太郎 ）
22.
事業は生き方につながっている。
生き方が即商品。
（ 片岡勝 ）
23.
どこか他の場所にいて、他のことをやっていたら、などと考えて、時間とエネルギーを無駄にしないで下さい。
あなたの今の状況を受け入れ、特別の理由があるからこそ、そこにいて、それをやっているのだということに、気がついて下さい。
（ アイリーン・キャディ ）
24.
表情を口に集めてサングラス
（ 稲畑汀子 ）
25.
人間は、自分のうちになんらの優れた点も感じられないと、ときに自分の劣悪さを切り札として出すことを思いつく。
（ マクシム・ゴーリキー ）
26.
努力は、定期預金。
忘れた頃に、利息がついて返ってくる。
怠慢は、クレジットカード。
忘れた頃に、ツケが回ってくる。
（ 中谷彰宏 ）
27.
宇宙は変化そのものだ。
（ アウレリウス ）
28.
こうあってほしいという通りには絶対にならないものだ。
（ アニメ『ティアムーン帝国物語〜断頭台から始まる、姫の逆転ストーリー〜』 ）
29.
幸福の話をこれほどまでに聞かされていなかったら、人間はもっと幸福だったろう。
（ ジャック・シャルドンヌ ）
30.
金は薬は持ってきても、
健康はもたらさない。
（ ヘンリック・イプセン ）
31.
男は、俗っぽい女が与え得るすべてのものを受け取るより、いつの日か愛する女の気に入られるという、きわめて当てにならない機会を夢見るほうを好む。
（ スタンダール ）
32.
よく列車などで、向い合せに坐った女性と「ひょんな事」から恋愛関係におちいったなど、ばからしい話を聞くが、「ひょんな事」も「ふとした事」もありやしない。
はじめから、そのつもりで両方が虎視眈々(たんたん)、何か「きっかけ」を作（続きはクリック）
（ 太宰治 ）
33.
人生には投機に手を出してはいけない時期がニ回だけある。
一つはその余裕がないとき。
もう一つはその余裕があるとき。
（ マーク・トウェイン ）
34.
「不貞」とは、二人の関係のなかでのみ、その罪ふかさを値ぶみされるものである。
（ 寺山修司 ）
35.
原因があって結果が生まれる。
（ 一般のことわざ・格言 ）
36.
人は大河の一滴だ。
それは小さな水の一滴にすぎないが、
大きな水の流れをかたちづくる一滴であり、
永遠の時間に向かって動いていくリズムの一部なのだと。
川の水を眺めながら
私にはごく自然に感じられるのだった。
（ 五木寛之 ）
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