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[ 名言 ]
顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。

[ 出典 ]
ピーター・ドラッカー
[ピーター・F・ドラッカー]
(20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005)
『マネジメント』

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お客

[ 解説 ]
顧客が望むものをあれこれ推量するよりも、直接聞いてしまった方が早いことが多い。
もちろん、顧客自身が自分の望むものを自覚していない場合は、経験に基づく高度な推量が必要になる。
(ながれおとや)


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