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顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。 ピーター・ドラッカー
[ピーター・F・ドラッカー] (20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005) 『マネジメント』
《 お客 》
顧客が望むものをあれこれ推量するよりも、直接聞いてしまった方が早いことが多い。
もちろん、顧客自身が自分の望むものを自覚していない場合は、経験に基づく高度な推量が必要になる。
(七瀬音弥:ななせおとや)
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( ヴォルフガング・パウリ )
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( ケン・ドナヒュー )
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( ノア・ウェブスター )
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( ジョージ・マイヴァート )
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【 デヴィッド・ヴィスコット 】
【 ナサニエル・ホーソーン 】 【 假屋崎省吾 】 【 松下幸之助 】 【 ジャネット・E・スチュアート 】 【 加藤秀俊 】 【 玄侑宗久 】 【 シシー・スペイセク 】 【 阿古真理 】 【 澤地久枝 】 【 エルマ・ボンベック 】 【 矢代静一 】 【 J・C・ペニー 】 【 王安石 】 【 コナン・ドイル 】 【 黒柳朝 】 【 清沢哲夫 】 【 金運を良くする 】
【 他人のアドバイス 】 【 相手のために気をつける 】 【 女の復讐 】 【 キョロキョロしない 】 【 従業員が満足していない 】 【 わずかな隙間をうかがう 】 【 心に残る物語 】 【 冷たい氷 】 【 老人の奴隷(老人に従う奴隷) 】 【 交渉術 】 【 つまらないことを一生懸命やる 】 【 好きな道 】
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