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[ 名言 ]
サービスとは、けっして型にはまったものではありません。
ひと言で言うと、「相手がしてほしいことをする」に尽きます。
自分がもし相手の立場だったらこうしてほしい、こういうことはしてほしくない、それを徹底的に追求すること、それがサービスの原点だと思います。

[ 出典 ]
渡邉美樹[わたなべ・みき]
(実業家、ワタミCEO、1959〜)

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