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（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
〈全文〉
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。 まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。 ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。 ＿＿ Link ＿＿ （中略）（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ プブリリウス・シルス ）
2.
（ 中谷彰宏 ）
3.
（ シラー ）
4.
（ 中村天風 ）
5.
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
6.
（ 宝塚の稽古場にいつのまにか貼られていた言葉。貴城けい ）
7.
（ 遠藤周作 ）
8.
（ ホフマン ）
9.
（ 新藤兼人 ）
10.
（ 松村清 ）
11.
（ ガイヤー ）
12.
（ ゲーテ ）
13.
（ 漫画『はいからさんが通る』 ）
14.
（ 大前研一 ）
15.
（ ノヴァーリス ）
16.
（ ジョセフ・マーフィー ）
17.
（ 相田みつを ）
18.
（ サマセット・モーム ）
19.
（ キングスレイ・ウォード ）
20.
（ 『A Course in Miracles』 ）
21.
（ 中村天風 ）
22.
（ 内村鑑三 ）
23.
（ プラトン ）
24.
（ 広告コピー ）
25.
（ 作者不詳 ）
26.
（ 永六輔 ）
27.
（ 小佐野賢治 ）
28.
（ 西山昭彦 ）
29.
（ アニメ『ケイオスドラゴン 赤竜戦役』 ）
30.
（ 朝永振一郎 ）
【 都会を離れる 】
【 今あるものを大切にする 】 【 些細な思いやり 】 【 相談できる相手がいる 】 【 問題を起こす 】 【 整頓作業 】 【 恋愛の中に運命を見る 】 【 ファシズムの精神的体系 】 【 情けない自分 】 【 世間に貢献 】 【 一人前にする 】 【 輝き 】 【 トップの能力 】 【 愛されようとする 】 【 運命の人と出会う 】 
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