|
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
北山節子［きたやま・せつこ］
（接客アドバイザー、1968〜） 『「買う気」にさせる魔法の言葉』 【 北山節子の名言 】
〈全文〉
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。 まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。 ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。 ＿＿ Link ＿＿ （中略）（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ トマス・ペイン ）
2.
（ 三島由紀夫 ）
3.
（ 坂本龍馬 ）
4.
（ オリア・マウンテン・ドリーマー ）
5.
（ アンリ・ド・モンテルラン ）
6.
（ 山口瞳 ）
7.
（ 伊藤栄樹 ）
8.
（ ブレーズ・パスカル ）
9.
（ 宮沢賢治 ）
10.
（ 墨子 ）
11.
（ ジョーゼフ・キャンベル ）
12.
（ 三橋鷹女 ）
13.
（ モンゴルのことわざ・格言 ）
14.
（ 萩原朔太郎 ）
15.
（ シェイクスピア ）
16.
（ ルネ・デュボス ）
17.
（ ）
18.
（ ラ・ロシュフコー ）
19.
（ ブレーズ・パスカル ）
20.
（ 長田弘 ）
21.
（ 後藤比奈夫 ）
22.
（ 中村天風 ）
23.
24.
（ ソクラテス ）
25.
（ 安岡正篤 ）
26.
（ マイルス・デイヴィス ）
27.
（ 渡辺憲司 ）
28.
（ 一般のことわざ・格言 ）
29.
（ 日本のことわざ・格言 ）
30.
（ アインシュタイン ）
31.
（ 寺山修司 ）
32.
（ ギリシャのことわざ・格言 ）
33.
（ 七瀬音弥 ）
34.
（ アリス・メイベル・ベーコン ）
35.
（ ゲーリー・クライン ）
36.
（ 高野ムツオ ）
【 スティング 】
【 漫画『はじめの一歩』 】 【 トーマス・マローン 】 【 原富太郎 】 【 マリー・ローランサン 】 【 竹田出雲 】 【 ジェームズ・アレン 】 【 ジャン＝リュック・ナンシー 】 【 ジャック・ルコック 】 【 山下泰裕 】 【 リーダーと責任全般 】 【 ロバート・デニーロ 】 【 紀田順一郎 】 【 マックス・フォン・ラウエ 】 【 マリー・ド・フランス 】 【 漫画『BASARA』 】 【 上田敏 】 【 ローザ・ルクセンブルク 】 【 希望が見える 】
【 助平 】 【 順調な進歩 】 【 才覚が湧かない 】 【 世界をじっと見つめる 】 【 （物事を）進める 】 【 簡単に説明 】 【 グループを作る 】 【 冷やかし 】 【 自分自身に似ない 】 【 顧客のリクエスト 】 【 心は高く 】 【 アイデアと努力の呼応 】 【 思考は禁じられていない 】 【 調和のとれた人生 】 【 健全な本能 】 
|