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失言は避けられないものとの認識からスタートすべきだろう。
そうすれば、(悪い意味に受け取った)相手を責めないで、失言から学ぶことができる。
(失言から)学ぶ姿勢は、聞かれ方を考えてものを言う態度につながる。

[ 出典 ]
福田健[ふくだ・たけし]
(話し方研究所設立者、1936〜)
『「うかつな一言」で後悔しない話し方』

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