顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
ティム・コリンズ
(米国の投資会社リップルウッド・ホールディングスのCEO)
1.
( 張本勲 )
2.
( 伊藤栄樹 )
3.
( アラン )
4.
( 本多静六 )
5.
( ホラティウス )
6.
( オショー[オショウ] )
7.
( やなせたかし )
8.
( デイル・ドーテン )
9.
( エレノア・ルーズベルト )
10.
( 関本忠弘 )
11.
( 塩崎利雄 )
12.
( 樋口由紀子 )
13.
( ロナルド・レーガン )
14.
( フランクリン・ルーズベルト )
15.
( ヘレン・ケラー )
16.
( 美輪明宏 )
17.
( 「住友訓」 )
18.
( 石川桂郎 )
19.
( ボーヴォワール )
20.
( ルイ・バルボーザ )
21.
( ウィリアム・スリム )
22.
( トルストイ )
23.
( ルル♪ )
24.
( ゲーテ )
25.
( マキャヴェリ )
26.
( 萬田久子 )
27.
( ヴィニー・カリウタ )
28.
( 加藤諦三 )
29.
( 一般のことわざ・格言 )
30.
( 作者不詳 )
31.
( サン・シモン )
32.
33.
( 大高善雄 )
34.
( 寺山修司 )
35.
( 正岡子規 )
36.
( 苫野一徳 )
【 中村元 】
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