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接客の基本
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 お客 》
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［ テーマ別の全名言 ］
《 お客 》
《 接する 》
1.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
以上
【 接客の基本 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
人類の不幸の大半は、
ものごとの価値を計り間違えることによってもたらされる。
（ ベンジャミン・フランクリン ）
（ Benjamin Franklin ）
2.
理解なんてものは概ね願望に基づくものだ
（ 映画『イノセンス』 ）
3.
すべての解決は、新たな問題を産む。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
4.
（博士課程に進む若者がどんどん減っているのは）若者が研究に興味がないわけではなく、日本の研究者、特に若い研究者に対する待遇があまりにもひどいことが直接影響していると思います。
博士課程に進むと人生のリスクを背負ってしまうような社会こそが問題です。
（ 梶田隆章 ）
5.
嘘はでかいほどバレにくい。
小さな嘘は、誰にでも警戒されるからだ。
（ 浅田次郎 ）
（ Asada Jirou ）
6.
どんな会社のどんな製品であっても、
永遠に成功し続けることはない。
（ ジョセフ・C・ウィルソン ）
（ Joseph C. Wilson ）
7.
一瞬インスピレーションがさっとひらめいて万事解決する──この言葉をうっかり信用して、多くの前途有望な人間が破滅している。
インスピレーションに確実に到着する道路はプレパレーション（準備）である。
（ ロイド・ジョージ ）
（ Lloyd George ）
8.
天才の特性とは、
愚か者に対して二十年後にアイデアを与えることである。
（ ルイ・アラゴン ）
（ Louis Aragon ）
9.
句調(ととの)はずんば舌頭に千転せよ。
（ 松尾芭蕉 ）
（ Matsuo Bashou ）
10.
妻が魅力的な女性かどうか、夫がかっこいい男性かどうかは、配偶者の責任だ。
（ 斎藤茂太 ）
（ Saitou Shigeta ）
11.
自信は必要である。
しかし謙遜のなかの自信でなければならない。
（ 宮城道雄 ）
（ Miyagi Michio ）
12.
偉い人にならなくてもよいから、
正直なよい人になりなさい。
（ 野上弥生子 ）
（ Nogami Yaeko ）
13.
この月よをちかた人(びと)にまどかなれ
（ 久保より江 ）
（ Kubo Yorie ）
14.
闇というのは、今までは
光を引き算して作っていくものだ、
つまり光の欠落した状態だと考えられてきたけど、
そうじゃなくて、
今ある光の状態に暗黒をプラスして生成するものですよ。
つまり暗闇は生産であり、余剰のものであるべきだ。
そのな（→続きはクリック）
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
15.
嘘を大声で、充分に時間を費やして語れば、
人はそれを信じるようになる。
（ アドルフ・ヒトラー ）
（ Adolf Hitler ）
16.
会社には、たくさんのビジネスの渦がある。
その回りを漫然と漂っているだけであれば、それにのみ込まれてしまう。
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
17.
天下のこと万変といえども、吾がこれに応ずるゆえんは、喜怒哀楽の四者を出でず。
（ 王陽明 ）
（ Ou Youmei ）
18.
心せよ、汝の欲を抑えよ、さなくば罪とその黒き侍者なる死が汝を襲わん。
（ ジョン・ミルトン ）
（ John Milton ）
19.
富は成功の付随物にすぎない。
（ ジョン・C・マクスウェル ）
（ John C. Maxwel ）
20.
軽蔑すべき者を敵として選ぶな。
汝の敵について誇りを感じなければならない。
（ ニーチェ ）
（ Nietzsche ）
21.
人間における一番大きな幸せは、愚かなるものよ、浅ましき業深きものよ、と言ってくださる人を持った人であり、その呼びかけに頷(うなず)いていける人生が見つかった人である。
（ 正親含英 ）
22.
秋口のすこし無口でゐたいとき
（ 福神規子 ）
（ Fukujin Noriko ）
23.
大きなことをしようとする人は、
細部を深く考えなければならない。
（ ポール・ヴァレリー ）
（ Paul Valery ）
24.
天は富貴(ふうき)を人に与えずして、これをその人の働きに与えるものなり。
（ 『聖書』 ）
25.
考古学者は女性にとって最良の夫である。
妻が年をとれば取るほど彼女に関心を持つようになる。
（ アガサ・クリスティ ）
（ Agatha Christie ）
26.
自分よりも下に社員が入ってきたときに、“よし、これで、オレにお茶を入れてくれるヤツができたぞ”って喜ぶのは違うと思うよ。
そういうことを思うヤツって、お茶を入れてくれてたヤツに追い抜かされることが多い。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
27.
人として
生まれ
出ずるは
不思議なり
（ 柴田隆幸 ）
28.
体のまわりを壁に囲まれているようなところなら、
たとえ四方八方に気が散っても、
全部壁に跳ね返って戻ってくるようなイメージがあります。
ですから僕の憧れは三畳の書斎。
（ 小山薫堂 ）
（ Koyama Kundou ）
29.
日本人の最大の問題は、
責任感が全然ないことだ。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
30.
表から見える慎重を
裏から見ての不決断という。
（ 山田美妙 ）
（ Yamada Bimyou ）
31.
みんなが行く分野は、
必然的に賃金が下がる。
それは、経済学の基本的なルールです。
（ 野口悠紀雄 ）
（ Noguchi Yukio ）
32.
女は自分が惚れた男のことは忘れても、自分に惚れてくれた男のことは忘れない。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
33.
嘘を少しも含まない歴史書は、
すこぶる退屈である。
（ アナトール・フランス ）
（ Anatole France ）
34.
羨望は、
競争相手がいなくとも羨望する。
（ E・アラン ）
（ E. Alain ）
35.
他人を理解するとは、
他人の身になってみる事だ。
（ 小林秀雄 ）
（ Kobayashi Hideo ）
36.
貸家(かしいえ)と　唐様(からよう)で書く　三代目
（ ★江戸時代の川柳 ）
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