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接客の基本
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
1.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
以上
【 接客の基本 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
笑顔と真剣な顔が、
人間の一番素敵な顔。
（ 野村克也 ）
2.
人生の描く線は、道のように、また山々の境のように、様々だ。
ここでの我々の姿は、かしこで神が調和と永遠の報いと平和とで補ってくれるだろう。
（ フリードリヒ・ヘルダーリン ）
3.
技術は一方において自然がなしえざることを完成し、他方において自然を模倣す。
（ アリストテレス ）
4.
旅は若者を育てる。
（ フランスのことわざ・格言 ）
5.
勇気の５つの心得──２．よく考えてみれば、失望落胆して壁に行き当たった人の多くが、立派にそれを乗り越えてきているのだ。
他人にできたことが自分にもできぬはずがない。
（ デール・カーネギー ）
6.
冬薔薇(ふゆそうび)咲き切る力秘めながら
（ 今橋眞理子 ）
7.
人は時に、雪に折れない樹々(きぎ)の弛(たゆ)みにも似たしなやかな強さをもつ。
（ 漫画『ぬらりひょんの孫』 ）
8.
友だちというものは
お金になるわけでもなく、
社会的地位向上に役立つものでもない。
もしそのように友人を利用したら、
それは友情とは別のものである。
（ 佐野洋子 ）
9.
強固な決意は不安をはねのける。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
10.
自ら楽しむことが上手な人には、つまらない時などない。
（ ロザリン・デ・カストロ ）
11.
近年、平気で物を棄てることができるようになってから、私たち日本人は、人間同士を大切にいたわり合わなくなったことだけは確かなようである。
（ 山崎朋子 ）
12.
老年は男女間の友情に最も適した年代である。
というのは、彼らはその年代になると、男や女であることをやめてしまうからである。
（ アンドレ・モーロア ）
13.
ロボットは好意で微笑むのではなく、プログラムで笑う。
最近は人間もそう。
（ 漫画『攻殻機動隊 THE GHOST IN THE SHELL』 ）
14.
ある日、目が覚めて自問しました。
私は自分がベストだと思うことをしているのか？
私がしていないにしても、世界中のほとんどの人が、それぞれベストだと思うことをしていないのではないか？
しかし人は、みんながそうだから私も無理と言（続きはクリック）
（ マドンナ ）
15.
怠けていると退屈してくる。
それは結局、他人が忙しく仕事をしているために、仲間がいなくなるからである。
（ ベン・ジョンソン ）
16.
同じ努力をしても成功する人もいれば、失敗する人もいる。
どんなに頑張っても実らないこともある。
人生とは紙の上の公式通りにはいかないもの。
目に見えない何かによって動かされているもの。
子供の頃にそれを教えておけば、人生の苦難を乗（続きはクリック）
（ 瀬戸内寂聴 ）
17.
あなたを育てるのはお父さんでもお母さんでもない。
両親と先生は手助けをするだけです。
あなた自身を育てるのはあなたなんですよ。
（ 美輪明宏 ）
18.
急いでいる。
だから服はゆっくり着る。
（ スペインのことわざ・格言 ）
19.
自分の事しか考えない、また目先の事しか考えない人は、人の上には立てない。
（ 作者不詳 ）
20.
優れた芸術を創造し、
優れた仕事をするためには、
一生懸命に倦(う)まず弛(たゆ)まず働くことだ。
（ ミケランジェロ ）
21.
きみぃ、チャンスってものは藪から棒に決まっているんだ。
列車のドアが開いて、さあお乗りなさいと言ってくれるようなもんじゃないんだ。
飛び乗らなきゃ！
（ 藤原義江 ）
22.
神が人間に一つの舌と二つの耳を授けたのは、
しゃべるより二倍多く聞くためである。
（ エピクテトス ）
23.
敵は常にいるであろう。
敵をつくらないようにして生きていくことはできない。
反対に、より良き生き方をすればするほど、ますます敵は増加する。
（ トルストイ ）
24.
能力主義だとかなんとか言って、
人間の能力がやかましく言われているようだが、
なんですねえ……
能力ある人間というのは、
やっぱり考える人間だと思うな。
味方として頼もしく、敵として恐いのは
考える奴ですよ。
（ 石田礼助 ）
25.
ありふれた富は盗めるが、真の富は盗めない。
人の心の中には、誰にも奪えない、とほうもなく尊いものがある。
（ オスカー・ワイルド ）
26.
１５秒で終わる話（＝１５秒で話せるネタ）は、もっと聞きたくなる面白い話です。
１５秒で話せないネタは、ムダな部分があるか、雑談に向いていない話なのです。
（ 中谷彰宏 ）
27.
死の見ゆる日や山中に栗おとす
（ 秋元不死男 ）
28.
何はなくとも青田道あればよし
（ 橋本敏子 ）
29.
妻というものは、すべて夫の期待を裏切るものである。
（ エルモア・レナード ）
30.
私は賢さからくる無関心よりは、熱中した馬鹿さかげんのほうが好きだ。
（ アナトール・フランス ）
31.
本当に痛いって感じてることに向き合って、
真正面から勝負しねーと、
一生楽にはなれねー。
（ 漫画『ギャングース』 ）
32.
もし冷蔵庫に食料があり、着る服があり、頭の上に屋根があり、寝る場所があるのなら、あなたは世界の７５％の人達より恵まれている。
（ 米国の中学教師 ）
33.
国に功労ある人には賞を与えよ。
功労あるからといって、地位を与えてはならない。
地位を与えるには、おのずと地位を与えるにふさわしい見識がなければならない。
功労があるからといって、見識のない者に地位を与えると、国家崩壊の原因になる。
（ 西郷隆盛 ）
34.
外から見たら、「嫌いになった」から「別れる」って、それだけですけど、心の中では、なんとなく嫌いなことが１つ最初に出てきて、それがだんだんと積み重なっていく。
（ 伊藤たかみ ）
35.
幸福になりたければ、何か目標を立てて、それに自分の考えのいっさいを注ぎ込み、今まで抑えられていた底力を一斉に解放し、希望を高めることだ。
（ デール・カーネギー ）
36.
この広い空の下のどこかに、私の分身が一人いて、私とのめぐり逢いを求めながら旅しているのではなかろうか？
（ 寺山修司 ）
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