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製品やサービスの意味を決めるのは、顧客であって生産者ではないことを常に思い起こす仕組みをつくらなければならない。
ピーター・ドラッカー
[ピーター・F・ドラッカー] (20世紀オーストリア出身の経営学者、社会学者、1909〜2005) 《 お客 》
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( オットー・ライクスナー )
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( 作者不詳 )
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( 最澄 )
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( トーマス・フード )
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