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企業は製品を販売すると考えるかもしれないが、顧客は違う。
製品を購入すると考えるのではなく、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入するのだ。 フィリップ・コトラー
(米国の経営学者、1931〜)
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( アーネスト・ディール )
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( ドラマ『glee シーズン3』 )
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( 林達夫 )
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( ヴィッカースタフ )
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( W・S・クラーク )
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( 平田篤胤 )
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( 作者不詳 )
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【 森山至貴 】
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