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[ 名言 ]
企業は製品を販売すると考えるかもしれないが、顧客は違う。
製品を購入すると考えるのではなく、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入するのだ。

[ 出典 ]
フィリップ・コトラー
(米国の経営学者、1931〜)

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《 違い・違う・異なる 》
《 買う・購入・買い物 》
《 製品 》
《 効用 》
《 売る・販売 》→ 今日
《 会社・企業 》→ 今日
《 ビジネス・経営 》→ 今日
《 お客 》→ 今日
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