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[ 名言 ]
企業は製品を販売すると考えるかもしれないが、顧客は違う。
製品を購入すると考えるのではなく、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入するのだ。

[ 出典 ]
フィリップ・コトラー
(米国の経営学者、1931〜)

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