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非を認めて謝罪
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1.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
以上
【 非を認めて謝罪 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
謙譲なれ！
傲(おご)れる人間よ、何より先に自己の傲慢を破壊せよ。
謙譲なれ、遊惰(ゆうだ)なる人間よ、何より先に親しき仕事場にて働け。
（ ドストエフスキー ）
（ Dostoevskii ）
2.
「幸福」とは、
最終的に欲しい果実を手に入れるために、
今すぐ欲しい果実を犠牲にすることによって得られる収穫のことだ。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
3.
いつも固いのはもちろん固い。
いつもくにゃくにゃとしているのもこれも固い。
柔らかさとは変化の可能性の豊かさのこと。
（ 野口三千三 ）
4.
未来に処する唯一の方法は、今の今を効率的に機能させることです。
（ ギタ・ベリン ）
（ Gita Bellin ）
5.
水澄みてそなたとありし父のふみ
（ 加藤喜代子 ）
（ Katou Kiyoko ）
6.
政治は正しいか、あるいは正しくないか、常にそのどちらかでしかない。
（ 田中千禾夫 ）
7.
行け、わが友よ、新たな世界を求めるのに、遅すぎることはない。
（ テニスン ）
（ Alfred Tennyson ）
8.
悪徳──不和・戦争・悲惨。
美徳──平和・幸福・調和。
（ パーシー・ビッシュ・シェリー ）
（ Percy Bysshe Shelley ）
9.
自らのパラダイム（考え方、見方）に捉われず、相手の見地に立って、相手の観点から世界を見なければ、（相手の）本当の問題を理解するところまでには至らない。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
10.
いくら哲学者でも、激しい歯の痛みは我慢できない。
（ シェイクスピア ）
（ Shakespeare ）
11.
探検家は、まず第一に、やるかやらないかという決心をする前に調査をするよりも、やるという決心をしてから調査をします。
決心をしてから後にやる調査というのは、いかにして失敗のリスクを減らすかということに専心することになるわけです。
（ 西堀栄三郎 ）
（ Nishibori Eizaburou ）
12.
最悪なのは、挑戦もせず最初からあきらめて逃げてしまうことです。
失敗を恐れず〈本気〉で立ち向かえば、（失敗しても）少なくとも自分自身は納得できるでしょう。
（ 安藤忠雄 ）
（ Andou Tadao ）
13.
生き疲れてたゞ寝る犬や夏の月
（ 飯田蛇笏 ）
（ Iida Dakotsu ）
14.
我々の最悪の敵は、
心の中に潜んでいる。
（ プブリリウス・シルス ）
（ Publilius Syrus ）
15.
私の幸福
求めることに倦(う)みはててより、
見いだすことを私は覚えた。
風に遮られてからというもの、
どんな風をも追い風にして
私は帆を張る。
（ ニーチェ ）
（ Nietzsche ）
16.
天下にとどろいている傑作でも署名なしで発表すれば、人は何といいだすかわからぬ。
（ 林達夫 ）
17.
期待を持つこと、これが幸福であることだ。
（ E・アラン ）
（ E. Alain ）
18.
悟りには、
欲を捨てることの他に、
死を恐れないという意味もある。
だが、最期のときに
「死ぬのは嫌だ」と言って死んでいく坊主も
なかなか悟っていると私は思う。
（ 齋藤孝 ）
（ Saitou Takashi ）
19.
やる気があればチャンスは見つかる。
（ アルゼンチンのことわざ・格言 ）
（ Argentine saying ）
20.
あらゆる学問の中でも、
とりわけ歴史は
探究に価(あた)いする。
（ マルコムＸ ）
（ Malcolm X ）
21.
形而上学者五人のうち四人が、あなたを落ち込ませている重力の上に上る一番良い方法として、軽薄になることをを薦めている。
（ スティーヴ・ベアマン ）
22.
民主主義は教育のないものによる統治を意味するが、他方、貴族政治は悪い教育による統治を意味する。
（ チェスタートン ）
（ Chesterton ）
23.
（ノーと）言うべきときに「ノー」と言うのは、人生の平和と幸福の要訣である。
「ノー」と言うことができず、また、言いたがらぬ人間はたいてい零落(れいらく)する。
（ サミュエル・スマイルズ ）
（ Samuel Smiles ）
24.
幸福になる秘訣は、快楽を得ようとひたすらに努力することではなく、努力そのもののうちに快楽を見出すことである。
（ アンドレ・ジッド ）
（ Andre Gide ）
25.
自分の扱っていないものを求めて悩むのは止めて、同じくらい熱心な気持ちで、自分のすでに扱っているものを楽しもうではないか。
自分の最上の所有物を取り上げて、もしそれがなかったら、どんなに懸命に探し求めていたことか、考えてみることだ。
（ アウレリウス ）
（ Aurelius ）
26.
黙って服従することは、しばしば安易な道ではあるが、決して道徳的な道ではないのだ。
それは臆病者の道なのだ。
（ キング牧師 ）
（ King Bokushi ）
27.
戦争は個人の中にあります。
人間は欲望、情念と、理性の戦いの中で生きているのです。
いかに欲望、情念を理性で制御できるか、
いかに精神的均衡を保ち続けるか、
それが個人の戦争です。
（ 美輪明宏 ）
（ Miwa Akihiro ）
28.
年酒受く今年限りの娘(こ)の手より
（ 楠本憲吉 ）
（ Kusumoto Kenkichi ）
29.
バブル崩壊後、多くの会社が、正社員を派遣社員やアルバイトに切り替えてコストを下げようとしたでしょ。
だけど、それで会社が儲かるようになったのか、って聞きたいですよ。
人間（社員）を「コスト扱い」するな、ってね。
（ 山田昭男 ）
（ Yamada Akio ）
30.
結果を出すにはどうすればいいか。
正しいことを正しくやる。
自分が間違っていたら、即改める。
（ 松本晃 ）
（ Matsumoto Akira ）
31.
教育とは、一組の偏見を飲み下させる過程に他ならない。
（ マルティン・フィッシャー ）
32.
必然に付き従う者は、賢者であると同時に、神を知る者である。
（ エウリピデス ）
（ Euripides ）
33.
何かを棄てた時、
はじめて、そう思う。
何かを得た時にそう思うのではなく、
何かを棄てた時にそう思う。
自分が強い人間になれたような気がする。
（ 早川義夫 ）
（ Hayakawa Yoshio ）
34.
レギュラーが決まっているチームは意外と弱い。
２つか３つのポジションが決まっていないチームのほうが強くなる。
（ 西本幸雄 ）
（ Nishimoto Yukio ）
35.
蛇のように賢く、鳩のように純真であれ。
（ 『新約聖書』 ）
（ Shinyaku Seisho ）
36.
妻恋へばここは現(うつ)し世法師蝉
（ 森澄雄 ）
（ Mori Sumio ）
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