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お客さまの声は神の声、
何でも聞いて改めよう。 大高善雄［おおたか・よしお］
（ヨークベニマル創業者、〜1980） 『ヨークベニマル 12章』第十一章 【 大高善雄の名言 】
〈全文〉
第一章 商売はお客さまのためにある。 まず、お客さまの利益を考えよ。 ＿＿ Link ＿＿ 第ニ章 一人のお客さまに誠実を尽せ。 これが野越え山越えの精神である。 ＿＿ Link ＿＿ 第三章 給料はお客さまから頂くもの、 前のお客さまがあなたの主人。 ＿＿ Link ＿＿ 第四章 食べ終わった時が販売の完了。 まずかったらいつでも返金せよ。 第五章 自由に気軽に選びよく、 品揃えと、衛生管理を怠るな。 第六章 経費を節約。 安値を打ち出せ。 これが最大のサービスなり。 第七章 おいしいことが絶対の条件。 品質と鮮度がお店の生命である。 ＿＿ Link ＿＿ 第八章 オトリ商法ではお客さまは釣れない。 全商品が平均して安いこと。 第九章 広告にウソやハッタリは禁物。 お客さまは一度はだませても、二度はだませない。 第十章 新製品を開発せよ。 これが家庭の文化をつくる。 第十一章 お客さまの声は神の声、 何でも聞いて改めよう。 ＿＿ Link ＿＿ 第十ニ章 言葉や態度が店相をつくる。 あなたはお店の代表である。 ＿＿ Link ＿＿
1.
（ スコット ）
2.
（ 車谷長吉 ）
3.
（ 長谷川如是閑 ）
4.
（ ポール・ヴァレリー ）
5.
（ ）
6.
（ 広告コピー ）
7.
（ アン・ハーバート ）
8.
（ バートランド・ラッセル ）
9.
（ 岡本太郎 ）
10.
（ ジョセフ・マーフィー ）
11.
（ 作者不詳 ）
12.
（ 広告コピー ）
13.
（ ケン・ドナヒュー ）
14.
（ 糸井重里 ）
15.
（ ジョン・ミルトン ）
16.
（ ロバート・キヨサキ ）
17.
（ ロジャー・ベーコン ）
18.
（ 貝原益軒 ）
19.
（ ビル・マリオット ）
20.
（ 森永卓郎 ）
21.
（ T・S・エリオット ）
22.
（ 徳川家康 ）
23.
（ 「住友訓」 ）
24.
（ トーマス・エジソン ）
25.
クレイジーな人たちをたたえよう。
はみ出し者、反逆者、トラブルメイカー、彼らは四角い穴に丸い杭(くい)を打ち込む。 彼らを無視することはできない。 なぜなら彼らは物事を変えたからだ。 彼らは人間を前進させた。
26.
（ 加藤諦三 ）
27.
（ ウィリアム・ライアン・フェルプス ）
28.
（ ベネデット・クローチェ ）
29.
（ 田辺聖子 ）
30.
（ 中島孝志 ）
【 採算を高める 】
【 適当に覚える 】 【 不用意な放言 】 【 勝利に満ちた人生 】 【 自分本位の泣き言 】 【 日常的にほめる 】 【 枝葉の性質 】 【 ケーススタディーを積み上げる 】 【 N・R・ナラヤナ・ムルティの名言 】 【 はるか彼方 】 【 愛の表現の困難さ 】 【 失われた時間 】 【 洗濯機 】 【 必死な思い 】 【 球が見えない 】 
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