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[ 名言 ]
お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。
でも、「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない。

[ 出典 ]
トニー・シェイ
(ネット通販サイト「ザッポス・ドット・コム」の運営企業・ザッポス社CEO、1975〜)

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