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１．子どもが話をしているときは、注意深く耳を傾けてあげること。
話の内容はなから決めてかかったり、話の腰を折ったりしてはいけません。

２．子どもを促すような言葉かけをして、きちんと聞いていることを伝えましょう。
けなしたり、批判したり、からかったり、否定したりしないこと。
子どもの気持ちに沿うような、言葉かけや表情づくりをすること。

３．子どもの話が終わったら、それに対する感想を心のなかで反すうしてみること。
できれば、子どもの気持ちをひとつの言葉で表現してみてください。

４．子どもの身になって考えてみること。
自分が子どもの立場に立ったところを想像してみましょう。
私だったらどう思うだろう、と自問してみてください。

５．適宜、子どもを慰めてあげましょう。
ぎゅっと抱きしめたり、優しい言葉をちょっとかけるだけでいいのです。