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今日の
話し方の名言
☆ ９月１１日 ☆
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
2.
暗い話も明るく話せば笑い話になる。
（ 阿智太郎 ）
3.
その口を守る者はその生命を守る。
（ 『旧約聖書』 ）
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
4.
意識的に良い言葉を選び、自分自身に良い影響を与えていくことです。
「私は運がいい」
「良いことは長続きする」
「私の夢は必ず実現する」
そう言って毎日を楽しく過ごすことこそ、（夢をかなえる仕組みである）自動目的達成装置の機能をアップさせます。
（ 佐藤富雄 ）
5.
話をする政治家はいくらでもいるよ。
話を聞く政治家はいくらもいないよ。
（ 永六輔 ）
6.
和解というのは、おたがいが少しずつ譲歩しあって話をまとめることだ。
（ 漫画『特上カバチ』 ）
7.
大切なことで、是非覚えておいてもらいたいと思うことは、何度でも言うことである。
五へんでも十ぺんでもくり返せば、いやでも頭の中に入る。
（ 松下幸之助 ）
8.
素直な心からは謙虚さが生み出され、
謙虚さから人の話に耳を傾けるという姿勢が現れてくる。
（ 松下幸之助 ）
9.
どんな場合においても、
相手の目線に立って話すことが大切ですが、
それは、相手の土俵で話をするというところから始まるのです。
（ 梅森浩一 ）
10.
個性が強いと言われる人はなるべく言葉少なにして他人の話は何倍も聞いたほうがいい。
多弁で通すと聞いているほうは初め圧倒されても、その強い個性が災いしやがて嫌われる。
聞き役に回っても少ない言葉にほどよく個性が滲(にじ)むので、聞いているほうは好印象を抱き、長く好いてくれる。
（ 志茂田景樹 ）
11.
古来「病は気から」といわれますが、
それは医学的にみても正しいことです。
しかし、その良い気分や悪い気分を決定づけるものとして、
まず（使う）言葉の存在があります。
（ 佐藤富雄 ）
12.
ネタは人間が持っている。
一時間話を聞いているだけで、たくさんのネタが飛び込んでくる。
（ 中島孝志 ）
13.
車の運転は、赤ちゃんを乗せて走ると上達するという。
「急」のつくギクシャクとした運転では、デリケートな赤ちゃんを驚かせたり泣かせたりする。
イヤでもアクセルやブレーキ、ハンドル操作に気を使い、スムーズな運転を心がけるからだ。
説明も同じことがいえる。
借りに相手が子どもだったら言葉ひとつでも気が抜けない。
「わかるかな」「これは知っているかな？」と慎重になるだろう。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
14.
会話で自分ばかりしゃべって
相手の話を聞かない人は、
情報入手の貴重なチャンスを自ら逃している。
結局自分が損していることに、
まったく気づいていない。
（ 七瀬音弥 ）
15.
「沈黙」は変幻自在の力となる。
愚者も黙れば賢者で通る。
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
16.
沈黙は、堪えられない当意即妙の応答である。
（ チェスタートン ）
17.
真剣に、「すみません」じゃない言葉を使って謝る。
謝ってるほうも謝られてるほうも、お互いにそのほうが気持ちがいい。
（ 萩本欽一 ）
18.
私は自分で見たことは言いますけど、
聞いたことは言いません。
（ 永六輔 ）
19.
夫を選ぶことの次に大事なものは、結婚後の礼儀でしょう。
お客が来た時だけよそ行きの言葉を使って、夫にはずけずけ言うのでは困ります。
（ ヴァルター・ダムロッシュ夫人 ）
20.
本音で話すのを避け続ければ、
自分というものはどんどん薄くなっていく。
（ 橘ジュン ）
21.
わずか一言でも下手に受け取られると、十年の功績も忘れられてしまう。
（ モンテーニュ ）
22.
しゃべりすぎる人には無能な人が多いものである。
もしあなたが、聞くことよりも多くしゃべるタイプの人であるならば、
あなたは情報を集めるどころか、
人にあなたのアイディアを盗まれてしまうことになってしまうだろう。
（ ナポレオン・ヒル ）
23.
上手に話そうとするからいけないのだ。
なあに、靴を注文するとき、靴屋のおじさんに話すように話せばいいのだ。
（ ソクラテス ）
24.
人と話すことは、喋ることではない。
人の言葉のなかにある沈黙を受けとる、ということだ。
（ 長田弘 ）
25.
ユーモアは会話の調味料であり、
食べ物ではない。
（ ウィリアム・ハズリット ）
26.
口よりも耳を高い位置につけよ。
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
27.
他人の話によく耳を傾ける人は、どこでも人気があるだけではなく、そのうち何かを知るようになる。
（ ウィルソン・ミズナー ）
28.
話すことは人生のキスである。
（ アナトール・ブロイヤード ）
29.
母国語で論理的思考ができない人間が、外国語でコミュニケーション力を発揮できるわけがない。
（ 猪瀬直樹 ）
30.
雑談とはたき火のようなものである。
（ 多湖輝 ）
31.
真理は、笑いながら語っても真理だ。
（ 太宰治 ）
32.
恥ずかしいと思わぬことは、恥ずかしがらずに言うべきだ。
（ モンテーニュ ）
33.
議論――他の人の思い違いをますます強固なものにする方法。
（ アンブローズ・ビアス ）
34.
交渉においては、「もしも〜なら」と仮定の質問をして、相手の本音を引き出すことを考える。
相手の本音がわかれば、その後の主導権はこちらが握ることになり、交渉を有利に進めることができる。
（ 七瀬音弥 ）
35.
恋愛とスキャンダルは最上の愉しいサロンの話題である。
（ ヘンリー・フィールディング ）
36.
言葉を高尚にするのは思想である。
（ ヘレン・ケラー ）
37.
私の好きな話し方は、
単純で、素朴で、
紙に書くときも口に出すときも
変わらぬ話し方であり、
滋味豊かで、力強く、短くて、引き締まった話し方です。
繊細で整ったのよりも、
激しくぶっきらぼうなのがいいのです。
（ モンテーニュ ）
38.
的確な弾丸よりも鋭い弁舌のほうが強い。
（ ビスマルク ）
39.
会話というものは言葉の量よりも、お互いの目のキラキラの映し合いが大切なのではないか。
（ みつはしちかこ ）
40.
付き合いがまずくなるのは、言葉が誤解されるときではなく、沈黙が理解されないときである。
（ ヘンリー・デイヴィッド・ソロー ）
41.
相手が理解できない話では、本当はとても内容のあるいい話だったとしても、説得力を持たない。
（ 堀場雅夫 ）
42.
大勢の前に立って緊張したときは、
深呼吸が役に立つ。
無理に喋ろうとしないで、
深呼吸から始める。
気持ちも、次第に落ち着きを取り戻してくる。
（ 福田健 ）
43.
口ぐせが人生を作る。
（ 佐藤富雄 ）
44.
悲しみの耳には素直な言葉こそ入りやすいもの。
（ シェイクスピア ）
45.
やさしい言葉は、たとえ短く簡単な言葉でも、いつまでもいつまでも心にこだまします。
（ マザー・テレサ ）
46.
発言することで、時には不愉快な思いをするかもしれない。
でも、発言しなければ自分の気持ちは、自分の存在価値は他人には伝わらない。
（ 七瀬音弥 ）
47.
すべてを語りうる言葉なんてないのだ。
（ 長田弘 ）
48.
彼はなにも口をきかないってだけで利口者で通ってるんだ。
（ シェイクスピア ）
49.
技術と工夫と配慮がなければ、人を励ましてしかも今やっていることへの興味を持続させ、その上コントロールされているとは感じさせないようにすることはできない。
（ アルフィ・コーン ）
50.
議論とは往々にして妥協しがたい情熱である。
（ 太宰治 ）
51.
ウナギの尻尾と女たちの言葉尻をつかまえることは不可能だ。
（ ローガウ ）
52.
相手が言っていることの中身よりも、それが善意に基づいているのか悪意なのかだけを考える。
（ 糸井重里 ）
53.
百尺竿頭(かんとう)須(すべから)く歩(ほ)を進むべし。
（ 『景徳伝燈録』 ）
54.
快活さを失った場合、
それを取り戻す最善の方法は、
いかにも快活そうにふるまい、
快活そうにしゃべることだ。
（ ウィリアム・ジェームズ ）
55.
口論すると、真理はつねに失われる。
（ プブリリウス・シルス ）
56.
自分の中に「これは双方のためによいことだ」という信念がなかったら、
交渉役を引き受けるべきではない。
（ 大前研一 ）
57.
君の言うことを、
君の奥さんに聞いて欲しかったら、
それを別の女に言いなさい。
（ ジュール・ルナール ）
58.
愚かなる者も、黙する時は知恵ある者と思われ、その口唇を閉じる時は哲(さと)き者と思われるものである。
（ 『旧約聖書』 ）
59.
酒を飲みて公事を論ぜず。
（ 『通俗編』 ）
60.
蜜蜂は口に蜜を持っているが、
尻には針を持っている。
（ 作者不詳 ）
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