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[ 名言 ]
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
 好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
 好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。

[ 出典 ]
垣田達哉[かきた・たつや]
(食品表示アドバイザー、消費者問題研究所代表、1953〜)
(Business Journal 2016年4月30日)
日清カップヌードルファンたちが「静かに」離れ始めている…中止CMへの嫌悪感

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消費者
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心理
裏切り
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会社・企業 》→ 今日
ビジネス・経営 》→ 今日
お客 》→ 今日
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[ 全文・続き ]
〈続き〉
だから、同じようなものを販売・提供しても、売れる企業もあれば売れない企業もある。


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