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お客の苦情
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
1.
お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。
（ 松下幸之助 ）
2.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
　この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（ 堀場雅夫 ）
3.
苦情処理という仕事は、お客様の怒りに釣られてはいけない。
しかし、それと同時に、釣られてしまう人間でないと務まらない。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
以上
【 お客の苦情 】
全部で、3件
　
　
★ ★ ★ ★ ★
以下、ランダム名言コーナー
1.
水より生まれ　水に還らん　生きものの　ひとりと思う　海恋うる日は
（ 道浦母都子 ）
2.
理解しないことが多いよりも、
わずかでも理解する方がいい。
（ アナトール・フランス ）
3.
無になる時、
無二が生まれる。
（ 広告コピー ）
4.
有閑階級は使用価値ではなく、象徴的価値の購入に金を使う。
（ ソースティン・ヴェブレン ）
5.
あなたの心は生産的でなければなりません。
さもなければ、あなたの努力も水の泡になることでしょう。
（ ジョセフ・マーフィー ）
6.
何か不運に見舞われそうになったら、
起こり得る最悪の事態について真剣に、慎重に考えてみよう。
この起こり得る最悪の事態をしっかり見据えたら、
それも結局大した災難ではないと思うための理由を考えてみよう。
その理由は必ずあるものだ。
（ バートランド・ラッセル ）
7.
お金のEQは、「受け取る」「感謝して味わう」「信頼する」「分かち合う」の四つです。
（ 本田健 ）
8.
川を渡り終わるまでは、ロバにだって旦那様と言うものだ。
（ ムーア人の格言 ）
9.
知己の多きは人間の一大快楽
（ 福沢諭吉 ）
10.
文句を言うのは馬鹿馬鹿しい。
すぐに行動を起こすか、忘れてしまえ。
（ ステファン・サグマイスター ）
11.
桜の実夕日のなかに入りけり
（ 石田郷子 ）
12.
妻の義務は幸福を装うことだ。
（ ラ・ショッセ ）
13.
人は生涯、同一水準の作品しか書けない。
（ ジャン・コクトー ）
14.
相手の「できないこと」によりそうことのむずかしさ。
人の悩みとはつまりそういうことなのではなかろうか。
「悩み」と名前がついているものの、大半の原因がそこにあるんじゃないか。
（ ヨシタケシンスケ ）
15.
相手が不快なことを口走っても嫌がらずに、むしろ積極的にそれを取り上げて、少しでも相手の意見を尊重していることを示すのだ。
そうすれば相手もこちらの意見を尊重してくれる。
（ ベンジャミン・フランクリン ）
16.
博学多識──
これほど空虚なものは他にない。
（ アテナイオス ）
17.
友達が、「若く見えるね」とお世辞を言うようになったら、自分が年をとりはじめたと思ったほうがいい。
（ ワシントン・アーヴィング ）
18.
「一緒にいなければならない」からではなく、
「一緒にいたい」から、
そうしているのです。
これはほんの小さな違いだけど、素敵な違いです。
（ オードリー・ヘプバーン ）
19.
真実は一般に、中傷に対する最上の弁明である。
（ エイブラハム・リンカーン ）
20.
人を嫉妬し憎むことは、自分を嫉妬し憎むことです。
結局はめぐりめぐって自分に跳ね返ってくるからです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
21.
私は明日を恐れない。
何故なら私は、昨日を知ったし今日を愛しているからだ。
（ ウィリアム・アレン・ホワイト ）
22.
目的はいつも犯罪者で、それを追いかける刑事とは想像力の喩(たとえ)なのではあるまいか。
（ 寺山修司 ）
23.
リーダーの最高の定義は、
他人の成功を導く人です。
（ 吉田繁治 ）
24.
戦争やってる遠くの国のことよりも友達の方が大切だと思うけどなぁ。
（ 甲本ヒロト ）
25.
最近の若者たちの（言葉の）表現力は乏しくなっています。
その理由は若者たちが、世代の違う人間とのつきあいをあまりしなくなったからでないかと私は思っています。
（ 佐藤富雄 ）
26.
病気を恐れて遠ざけていれば、あとから追いかけてくる。
病気と仲良く親しんで、積極的に近づいていけば、向こうが逃げていく。
（ 松下幸之助 ）
27.
芸を売るから芸人であって、芸能人は芸がNOの人、ただのタレントということだ。
（ 野村克也 ）
28.
家が内輪もめでばらばらなら、
その家は立ち行かないであろう。
（ 『新約聖書』 ）
29.
結婚は宝くじだ。
しかし、はずれたからといって、そのくじを破り捨てることはできない。
（ F・M・ノールズ ）
30.
熱意のたぎっているところ、人は必ず新しい道を開きます。
常識では考えられないことをやってのけ、運命を切り開き、新しい発明発見をします。
常識を破るのです。
（ 松下幸之助 ）
31.
知識を単純化した人を天才という。
（ クラウゼヴィッツ ）
32.
非常に当然な話だけれども、信念というようなものがなくて生きているのは、あんまり意味のないことである。
（ 坂口安吾 ）
33.
文学は、決まり文句をずらりと並べたオーケストラである。
（ ソーントン・ワイルダー ）
34.
同じ釜の飯、しかもすごく熱い飯を一緒に食べた人たちだから信頼できるんです。
（ 梶川貴子 ）
35.
人類の歴史は、
虐げられた者の勝利を忍耐強く待っている。
（ タゴール ）
36.
建て前を排し、
本音をぶつけて燃焼し尽くせ。
（ 久米是志 ）
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