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お客の声に耳を傾ける
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 お客 》
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《 お客 》
1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
以上
【 お客の声に耳を傾ける 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
みんな死ぬる
人とおもえば
なつかしき
（ 木村無相 ）
2.
人はまことを求める。
真理を求める。
ほんとうの道を求めるのだ。
人が道を求めないでいられないことは
ちょうど鳥の飛ばないでいられないとおんなじだ。
（ 宮沢賢治 ）
3.
酒は量なしといえども乱に及ばず。
（ 孔子 ）
4.
「○×試験」というものが、あります。
○か、×か、どっちかを選ばなくてはいけないテストなんですけれど、何も書かなかったら０点ですよね。
仕事でも何でも、同じことがいえます。
人生は、「○×試験」みたいなものです。
ともかく、何かを（続きはクリック）
（ 斎藤一人 ）
5.
ものごとが実行に移されたら最後、
迅速に匹敵する秘密保持はない。
（ フランシス･ベーコン ）
6.
人生は落丁の多い書物に似ている。
一部を成すとは称し難い。
しかし兎に角(とにかく)一部を成している。
（ 芥川龍之介 ）
7.
何もしないうちからあれこれと悩むのはナンセンスです。
いざ行動に移せば、すんなりと問題が解決することのほうが多いのです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
8.
戦うに時があり、
和するに時がある。
（ 『旧約聖書』 ）
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
9.
経験は科学の母である。
（ ボーン ）
10.
夜道を旅しなければ、
夜明けにはたどり着けない。
（ ハリール・ジブラーン ）
11.
「人生で一番頑張った日は今日である」──毎日がそうありたいもんだよね。
（ 石川明 ）
12.
人が自分にしてくれたらと（あなたが）望むことを、人にも同じようにしてやりなさい。
（ 『新約聖書』 ）
13.
今日の一日は明日の二日に相当する。
（ クウォールズ ）
14.
わが顔を忘れてすする心太(ところてん)
（ 澤本三乗 ）
15.
天井が高いこと。
暗すぎず、また明るすぎないこと。
立ったままならば、よく使いこまれたカウンター、テーブルならば、磨きこんだ古い木のテーブルに、坐り心地のいい木の椅子があること。
（中略）目をあげて、奥行きのかんじられる空間のあること。
（ 長田弘 ）
16.
使はるゝ身より使ふ身春寒き
（ 鈴木真砂女 ）
17.
社会は個人に対して極刑を加える権利を持つかのように揮(ふる)うが、社会は浅薄きわまりない悪徳を持っていて、己の行う事を自覚する力がない。
（ オスカー・ワイルド ）
18.
俺にはプロデューサーなんて、ろくに歌えない、ギターも弾けない人間がやることのように見えてしまうんだ。
歌えない奴が偉そうにふんぞり返ってる姿イコール、プロデューサーなんだよ。
（ 忌野清志郎 ）
19.
識別がうまくできぬものは事務の中にうまく入っていけないであろう。
しかし、あまり細かく識別しすぎる人はそこからうまく抜け出せなくなる。
（ フランシス･ベーコン ）
20.
会社経営ではなく、製品が一番大事なんです。
良い製品を作れば、会社は発展できるんです。
それが何より重要なことです。
（ ジェームズ・ダイソン ）
21.
一人の賢明な母は１００人の教師に勝る。
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
22.
角(つの)ある獣に上歯(うわば)なし。
（ 『呂氏春秋』 ）
23.
頭は使うが気は使わない。
（ 竹村健一 ）
24.
やれるかどうか悩むよりも、
まず自分自身に期待せよ。
（ マイケル・H・ジョーダン ）
25.
かっこ悪くたっていいのだ、かっこ悪さを恐れてはいけない、恥ずかしがってはいけない、どんなかっこうでも真剣に生きる姿は美しいのだ。
（ 千秋実 ）
26.
希望とは何か──
あそび女(め)だ。
誰にでも媚び、
すべてを捧げさせ、
お前が多くの宝物──お前の青春を失ったときに
お前を棄てるのだ。
（ ペテーフィ・シャンドル ）
27.
たとえ遊女でも純粋な恋をすれば、その恋は無垢(むく)な清いものです。
世の中には卑しい、汚れた恋をするお嬢さんがいくらあるか知れません。
（ 倉田百三 ）
28.
勇気とは不安を消し去ることではない。
不安に向かっていくものである。
（ マーク・トウェイン ）
29.
仁義なんてものは悪党仲間の安全保障条約さ。
（ 映画『酔いどれ天使』 ）
30.
日本人なのに身ぶり手ぶりの激しい人は、たいてい頭の中身がない。
話の中身もないので、それをオーバーアクションで補っているのだ。
（ 七瀬音弥 ）
31.
心は助言、相談、創造的ブレインストーミングの費用を請求しないし、どれほど時間がかかろうと夢の受胎から出産までを無料で引き受けます。
（ サラ・バン・ブラナック ）
32.
半可通は永遠に、洒々然(しゃあしゃあぜん)たるものである。
天才の誠実を誤り伝えるのは、この人たちである。
そうしてかえって、俗物の偽善に支持を与えるのはこの人たちである。
（ 太宰治 ）
33.
自分が傷ついたものすべてが、悪いものとは限らない。
（ 作者不詳 ）
34.
戦争では、犠牲以外に確かなものは何もない。
（ ジョージ・W・ブッシュ ）
35.
素晴らしき言葉は、
鉄の扉をも開ける。
（ トルコのことわざ・格言 ）
36.
子どものころの贅沢(ぜいたく)な記憶が、のちのちまで人間が生きる上の、支えになるというのは、その贅沢ゆえではなく、愛されたという自信の記憶ゆえである。
（ 田辺聖子 ）
【 漫画『水に遊ぶ月』 】
【 ウィリアム・ハズリット 】
【 金平敬之助 】
【 村山幸徳 】
【 漫画『はじめの一歩』 】
【 本田靖春 】
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