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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
以上
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以下、ランダム名言コーナー
1.
ばい菌が病気ではない。
その繁殖を許す体が病気だと知るべきだ。
（ 石橋湛山 ）
2.
経済学を学ぶのは、経済学者にだまされないためである。
（ ジョーン・ロビンソン ）
3.
みずから正しいと信じる者は、王の万軍よりも強く、みずからの正しさを疑う者はいささかの力も持たない。
（ トーマス・カーライル ）
4.
いくら哲学者でも、激しい歯の痛みは我慢できない。
（ シェイクスピア ）
5.
ただ妻の支持のみ確か蟇(ひき)低音(ひくね)
（ 秋元不死男 ）
6.
“天然ボケ”と言われる人達（＝女性達）は、男性の前でボケてみたらとてもウケが良いので、知らず知らずのうちにボケ続け、ボケの鍛錬を積んだ結果、本来の性質を覆い隠すまでになった人、のことです。
つまり全てのボケは人工ボケであり、（続きはクリック）
（ 酒井順子 ）
7.
恋は盲目。
（ 一般のことわざ・格言 ）
8.
心に孝行ある時は、
忠節厚し。
（ 上杉謙信 ）
9.
郭公(かっこう)のなにも触れざる声透る
（ 宮坂静生 ）
10.
人間、馬鹿は構いません。
だが、義理を知らないのはいけません。
（ 久保田万太郎 ）
11.
禍か福か、人間の私心で分かるものではない。
長い目で見て、正義を守り、陰徳を積もう。
（ 安岡正篤 ）
12.
始め良ければ、終わり良し。
（ 日本のことわざ・格言 ）
13.
我々はどんな種類の類推も軽んじてはならない。
そのうちのどれもが、解を求める上で決定的な役割を演ずることができるものだからである。
（ ジョージ・ポリア ）
14.
これだけは伝えたい。
絶望してはいけない。
君たちには力がある。
人生を自由で美しく、素晴らしい冒険に変える力が！
戦え！
自由のために。
（ チャップリン ）
15.
愛されることは燃え上がることであり、愛することは無尽の油で照り輝くことだ。
愛されるとは滅びることであり、愛するとは滅びないことだ。
（ リルケ ）
16.
孤独とは人の持物年の空
（ 河内静魚 ）
17.
遠国(えんごく)の坊さんのほうが上手だ。
（ 中国のことわざ・格言 ）
18.
企業家とは、資源に富を生む力を与える人たちのことだ。
それだけだ。
（ ピーター・ドラッカー ）
19.
名を知らぬまま末枯(うらがれ)のうつくしき
（ 有澤榠りん ）
20.
人生は短い。
他人を気にするな。
（ 映画『タイカップ』 ）
21.
若者の多くは、自分たちには未来が無く、やることが残っていないと思っている。
だがそんなことはない。
探検すべき道は、まだたくさんある。
（ ウォルト・ディズニー ）
22.
真の友情は、
前から見ても後ろから見ても
同じものだ。
前から見ればバラ、
後ろから見ればトゲ、
というものではない。
（ フリードリヒ・リュッケルト ）
23.
新たな時代は世界が一(ひとつ)の意識になり生物となる方向にある。
（ 宮沢賢治 ）
24.
自分の持つ長所を確信することである。
（ 小林一三 ）
25.
「この世にろくな人間はいない」というのは、「この世の立派な人間を見る目が私にはない」といっていることだ。
（ 坂東性純 ）
26.
生かされているのですから素直に有り難いと思いましょう。
生きている値打ちがあるから生かされているのですもの。
（ 瀬戸内寂聴 ）
27.
自然に順応することができれば、事はすべて自(おの)ずからにして成るのである。
（ ゲーテ ）
28.
風鈴やとかく話の横にそれ
（ 鈴木真砂女 ）
29.
ただ働け。
生きる意味も幸福もその中にある。
（ チェーホフ ）
30.
共有すべき普遍的なフィロソフィ、経営理念、価値観が
その集団の根底に脈々と流れているからこそ、
組織が細かく分かれていても、
会社全体があたかもひとつの生命体であるかのように
機能することができるのである。
（ 稲盛和夫 ）
31.
物覚えの悪い頭は、守備兵のいない広場だ。
（ ナポレオン・ボナパルト ）
32.
年をとると友人が減って淋しくなる。
淋しいのを耐えていると虚しくなる。
虚しいままでいると死にたくなる。
ね、よく出来てますよね。
（ 永六輔 ）
33.
お金がたくさんあったからって、必ずしも幸せになれるわけではない。
普通の人が１万円の買い物で味わえる楽しさを、お金持ちは１万円では味わえないんです。
客観的にはお金持ちのほうが幸せに見えても、実はそうではないことも多い。
（ 邱永漢 ）
34.
成せば成る。
私はナンバーワンを目指す。
執念と熱情と人一倍の努力をもって。
（ 伊藤淳二 ）
35.
人とつきあうのに秘訣があるとすれば、それはまずこちらが相手を好きになってしまうことではないでしょうか。
（ 瀬戸内寂聴 ）
36.
何でも途中で止めれば失敗だが、続ければ成功への通過点となる。
（ 白木学 ）
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