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超常連客をどうやって作っていくかが、ビジネスで一番大切なことじゃないか。
王一郎［おう・いちろう］
（北海道函館市を中心とするハンバーガーショップチェーン・ラッキーピエロの創業者、1942〜） テレビ番組『カンブリア宮殿』（2014年6月19日放送）より ※※函館市での店舗数は、マクドナルドなど他のハンバーガーチェーンを抑え、ダントツの一位 【 王一郎の名言 】
※ラッキーピエロでは、常連客になるほど、ポイント還元率が高くなる常連客優遇制度（４段階の団員制度）がある。
王社長は、ビジネスにおいて「えこひいき」は必要だという考え方。 実際売上げの７割は熱烈な常連客によるものだという。 （全文）常連客は“えこひいき”されるべきだ。
もちろん精神的には購入額が１００円の方でも１万円の方でも平等だが、もし両方のお客がここにいるとしたら、１万円使ってくれる方のお客に５％値引きするのが普通（＝当然）だ。 つまり、超常連客をどうやって作っていくかが、ビジネスで一番大切なことじゃないか。
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