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今日の
問題に関する名言
☆ １月２８日 ☆
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
2.
どんな頭であろうと、
その頭が利用できる環境にいるかどうか、
それが問題なのである。
（ 養老孟司 ）
（ Yourou Takeshi ）
3.
たいがいの会議は、
問題点や解決すべき目標が不明確だから、
いつまでたっても結論が出ない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
4.
人種差別というのはお前の問題じゃないのよ──
差別する側に問題があるのよ。
お前はただ立派に振る舞っていれば、それでいいのよ。
（ クルティダ・ウッズ ）
5.
どんな問題が起ころうと、解決する方法は無限にあるということを覚えておきなさい。
（ マリオン・ワレンシュタイン ）
6.
倫理問題の場所は
孤立的個人の意識にではなくして、
まさに人と人との間柄にある。
だから倫理学は人間の学なのである。
（ 和辻哲郎 ）
（ Watsuji Tetsurou ）
7.
見せしめの刑が、
犯罪を抑えるもっとも効果のある方法です。
人権問題より、
犯罪をなくすることが大切なのです。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
8.
解決できれば、
本当の問題ではない。
（ 「マーフィーの法則」 ）
（ Murphys Law ）
9.
やるべきことが決まったならば、
執念をもってとことんまで押しつめよ。
問題は能力の限界ではなく、
執念の欠如である。
（ 土光敏夫 ）
（ Dokou Toshio ）
10.
すべての争い、信条の違い、態度、あるいは憶測は、
まさに、あなたと他人との間にある問題であり、しかも、あなたとあなた自身の間にある問題です。
（ ギタ・ベリン ）
（ Gita Bellin ）
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