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1.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
以上
【 基本姿勢 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
足るを知れば福人(ふくじん)。
（ 日本のことわざ・格言 ）
（ Nihon saying ）
2.
小さいから大を倒せる。
そこに日本武道としての柔道の意義がある。
（ 三船久蔵 ）
（ Mifune Kyuuzou ）
3.
死を恐れるということは、知恵がないのに、あると思っていることにほかならないのだ。
なぜなら、それらは、知らないことを知っていると思うことだからだ。
（ ソクラテス ）
（ Sokrates2 ）
4.
各自はその使命に応じて働け。
（ フランソワ・ラブレー ）
（ Francois Rabelais ）
5.
偉人の名声は、
それを得るために用いられた手段によって
評価されるべきである。
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
6.
ぼうたんの百のゆるるは湯のやうに
（ 森澄雄 ）
（ Mori Sumio ）
7.
光洩(も)るその手の蛍貰(もら)ひけり
（ 中村汀女 ）
（ Nakamura Teijo ）
8.
億万長者は、
「好きなこと、得意なこと、人に喜ばれること」
という基準で仕事を選んでいます。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
9.
卑下はしばしば人を従えるために用いられる、
見かけだけの服従にすぎない。
それは、自分を高めようとして、
自分を低くする高慢なからくりである。
（ ラ・ロシュフコー ）
（ La Rochefoucauld ）
10.
わが行く道よ、正しくあれ
石ころゴロゴロたりとも
わが行く道よ、大きくあれ
（ 草野心平 ）
（ Kusano Shinpei ）
11.
品質管理も大事だけれども、もっと大事なのは“人質管理”やで。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
12.
あなたの夢に雨を降らせる権利は、
誰にもないのです。
（ マリアン・W・エデルマン ）
13.
自分の力に合うことだけしろ、
その他の事はおのずと道が開けてくるまで待て。
（ 武者小路実篤 ）
（ Mushanokouji Saneatsu ）
14.
私たちが平常、人生で会う、
「美について一家言」ある人は、
その美に固執するあまり、
円滑な対人関係を持ちにくい人が多いものである。
（ 田辺聖子 ）
（ Tanabe Seiko ）
15.
人は自分達の物差しでしか
他人を量れぬ。
（ 漫画『BRAVE STORY』 ）
（ Brave Story ）
16.
いろんな人がいろんな思惑で生きて活動している世間というところで
金を稼いで生きていくのはそれだけで大変であるが、
ましてやそのなかでさらに人に抜きん出ようとすればさらに大変だ。
（ 町田康 ）
（ Machida Kou ）
17.
夫に心から愛されているという自覚があれば、子育ては自己犠牲という発想は出てこないはずです
（ 加山雄三 ）
（ Kayama Yuuzou ）
18.
創造的たろうとして脇道にそれてはならない。
通常なされていることを観察し、
それをよりよくしようと努力すればそれでよい。
（ アントニ・ガウディ ）
（ Antoni Gaudi ）
19.
「暗黙智」とは、
潜在意識を基盤として、心に描くイメージの構図であり、
「人物としての基本」をつくる。
この基本ができていてこそ、
高等教育における専門的な知識が身につき、
幅広い「専門人」を育成することが可能となる。
教育関係者は、
（→続きはクリック）
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
20.
陽炎(かげろう)の向うに旅路ありにけり
（ 稲畑汀子 ）
（ Inahata Teiko ）
21.
（人と顔を合せて）
相手の人も、むやみに私を警戒して、
当たらずさわらずのお世辞やら、
もったいぶった嘘の感想などを述べて、
私はそれを聞いて、
相手の人のけちな用心深さが悲しく、
いよいよ世の中がいやでいやでたまらなくなります。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
22.
猿が新しい木登り技術を学ぶために、
ある試みをして落ちるなら、
これは尊い経験として奨励したい。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
23.
自発的に何かをしようとした経験以外は、
あなたの記憶には残らない
（ 石井貴士 ）
24.
世間では、「子供の居場所作り」ということが盛んに言われているけれど、「大人の居場所作り」も必要だよ。
居場所がない父親がけっこういる。
それは本人だけのせい？
あらゆる人に「居場所」があることが大事。
この世界に居場所がなかったら、安心
（→続きはクリック）
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
25.
わがためのもの奥にあり冷蔵庫
（ 森田峠 ）
（ Morita Touge ）
26.
数へ日は親のと子のは大違ひ
（ 『柳多留［やなぎだる］ ）
（ Yanagidaru ）
27.
富を手に入れようとするとき、
多くの人々を大きくつまずかせる障害物は、
ほかの人の富に嫉妬したり敵意を持ったりすることです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
（ Joseph Murphy ）
28.
青い空も
月も
星も
花も
秋風も
しごとも
みんな　みんな
人間のいのちを養う
仏さまお恵みの
薬だったんだな
（ 東井義雄 ）
（ Toui Yoshio ）
29.
おお、人情に通じた人よ！
彼は子どもたちの相手をするときは
子どもっぽいしぐさをする。
だが、樹木と子どもは、
頭上のものを求めるものなのだ。
（ フリードリヒ・ヘルダーリン ）
（ Friedrich Holderlin ）
30.
問題の解決は、因果関係のある事象間で、原因を除去する手段を構じることによってのみ可能である。
（ ラッセル・L・エイコフ ）
（ Russell L. Ackoff ）
31.
世界の涯(は)てとは、てめえ自身の夢のことだ。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
32.
芸術というのは謎である。
（ テオドール・W・アドルノ ）
（ Theodor W. Adorno ）
33.
「支配欲求」の強いタイプでありながら、その欲求が満たされていない人には、お世辞やごますりは効果てきめんだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
34.
賢い人は、いつも穏やかだ。
（ アラブのことわざ・格言 ）
（ Arab saying ）
35.
女は嘘をつくとき、目を見て嘘をつく。
（ 池内ひろ美 ）
36.
大事の義は
人に談合せず、
一心に究めたるがよし。
（ 伊達政宗 ）
（ Date Masamune ）
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