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事態の収拾
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［ テーマ別今日の名言 ］
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
1.
お店の中で起こったトラブルについては、「非（＝原因）は（あくまでも）店側にある」という姿勢を貫くことが大切。
まずは自らの非を認めて謝罪した上で、お客様に恥ずかしい思いをさせることなく事態を収拾させることです。
ときには理不尽なこともあるでしょうが、これが接客の基本です。
（ 北山節子 ）
以上
【 事態の収拾 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
暗示というものが建設的なかたちで用いられた場合、それは信じられないくらい素晴らしい効果を発揮する。
（ ジョセフ・マーフィー ）
2.
錐(きり)の嚢中(のうちゅう)に処(お)るがごとし。
（ 『史記』 ）
3.
母さんがよい子だからという時は
かならずご用をいいつけるなり
（ 作者不詳 ）
4.
一生懸命に働いても豊かになれないと不満を言う人は、
自分のお金に対する考え方をもう一度吟味してみなさい。
あなたは心の奥底で「お金なんかいらない」と思っているのです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
5.
人はエネルギーだ。
そのエネルギーが街を育てる。
（ 広告コピー ）
6.
つまらない仕事でも、
芸術家が仕上げれば、
芸術品に仕上げることができる。
（ マイケル・E・ガーバー ）
7.
行動的な人のように考え、思慮深い人のように行動せよ。
（ アンリ・ベルクソン ）
8.
シャネルもディオールもエルメスも他人の名前ですよ。
「小林」とか「斎藤」とか「木村」と同じなのです。
（ 美輪明宏 ）
9.
現実は痛切である。
あらゆる甘さが排斥される。
現実は予想できぬ豹変をする。
あらゆる平衡は早晩打破せられる。
現実は複雑である。
あらゆる早合点は禁物である。
（ 湯川秀樹 ）
10.
世界や人々をより良くしようなどとは、
本当に何たる思い上がり！
何たるうぬぼれ！
四角は丸い円になんてなりたがらない。
円の方がより完全に近い形なんだと、
四角にどんなに呼びかけたところで
無駄というものだ。
（ エーリッヒ・ケストナー ）
11.
自分の不幸が好きな人もいますが、
私はそんなのは嫌いです。
幸せな時のほうがより学べるし、
より人間的になると思うのです。
（ フランソワーズ・サガン ）
12.
生きてるのと死んでないのは違うから。
（ アニメ『最果てのパラディン』 ）
13.
笑顔は一ドルの元手もいらないが、
百万ドルの価値を生み出す。
（ デール・カーネギー ）
14.
仕事とは人生の真実の秘薬である。
最も忙しい人間こそ、最も幸福な人間だ。
（ セオドア・マーティン ）
15.
音楽は一つの体験だ。
予想じゃない。
頭の中で新しいコードを考えるだけで、
良い演奏家といえるかね？
（ 五木寛之 ）
16.
すべて新しい着物の必要なる事業には気をつけよ。
（ ヘンリー・デイヴィッド・ソロー ）
17.
愛において孤独を感じているときの方が、深く見えてくるもの、わかることは多い。
たとえば、昔は目にとまらなかったような花の美しさに目覚める、あるいは名もないメロディに心が揺れる。
（ 齋藤孝 ）
18.
大切なのは
内定をもらうことではなくて、
自分はどうなりたいのか、
何をやりたいかなのだ。
（ 杉村太郎 ）
19.
本当の青春というものは、
自分が青春などであることに決して甘んじたりはしない
自己否定の精神のことなのではあるまいか。
現状を認めないということが
未完成な魂の特質なのであり、
だからこそ完成へと向かうたくましさもあるわけだ。
（ 安部公房 ）
20.
心の平和を見つけなさい。
そうすれば、あなたは無限のエネルギーを得るでしょう。
（ ピース・ピルグリム ）
21.
優れた能力も、機会が与えられなければ価値がない。
（ ナポレオン・ボナパルト ）
22.
同じような過ちを
誰もが持っているのは
他人をゆるせる広い心を
持てるため
（ 槇原敬之 ）
23.
工場でも商店でも、それに携わる人々が道義を顧みないようになったら、いかなる大企業も必ず没落する。
（ 中島董一郎 ）
24.
もろもろの事物の上に張られた成長する輪の中で、私は自分の生を生きている。
おそらく私は最後の輪を完成させることは出来まい。
だが、私はそれを試みたいと思っている。
（ リルケ ）
25.
人を赦(ゆる)せ、然(しか)らば汝らも赦されん。
（ 『新約聖書』 ）
26.
小さなミソサザイを傷つけるような人間は、
決して人から愛されないだろう。
（ ウィリアム・ブレイク ）
27.
勘違いしてはいけないのは、
「学校に来る」こと自体は、
社会の中でよりよく生きていけるようにするための
一つの「手段」にすぎないということです。
（ 工藤勇一 ）
28.
楽譜通りに弾いてもつまらない？
楽譜通りに弾けるようになってから言いなさい。
（ 山下洋輔 ）
29.
良心は、神がただひとりの裁判官として入れる神聖な神殿である。
（ ラムネー ）
30.
生きたかり埋火(うずみび)割れば濃むらさき
（ 川口重美 ）
31.
法律はソーセージに似ている。
製造過程は見ないほうが良い。
（ ビスマルク ）
32.
この花の咲くにつけ又散るにつけ
（ 大久保橙青 ）
33.
良馬は走れば分かる。
金銀は溶かせば分かる。
象は戦場に出れば分かる。
賢者は格言を書けば分かる。
（ サキャ・パンディタ ）
34.
変化は、人生にとって必要不可欠なだけではない。
変化こそが人生なのだ。
（ アルビン・トフラー ）
35.
仕事をするときは上機嫌でやれ。
そうすれば仕事もはかどるし、身体も疲れない。
（ アドルフ・ワグナー ）
36.
敵も味方も自分らが正しいと思えばこそ戦が起こるのだ。
（ 遠藤周作 ）
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