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［ 名言 ］
（お客に対して）
“はい”のひとことですませるより、
ずっといい答え方が必ずある。
［ 出典 ］
デイル・ドーテン
（実業家・コラムニスト、自己啓発書作家、1950～）
『仕事は楽しいかね？２』
【 デイル・ドーテンの名言 】
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［ 解説 ］
お客から何かを尋ねられたときに、「はい」とひと言答えるだけでなく、さらにひと言、ふた言付け加えましょう。
そうすれば、お客は、店員・社員が自分の「役に立とう」としている真摯な姿勢を感じ、嬉しくなります。
一方、「はい」ひと言だけの返事だと、お客はぞんざいに扱われたように感じ、不愉快になります。
返事の仕方だけでも、差別化となるのです。
（七瀬音弥：ななせおとや）
［ ランダム名言 ］
1.
親切な行為は、どんなに小さいものでも、無駄になることはない。
（ イソップ ）
2.
人はみな、自分にしか歌えない歌を内に秘めている。
（ マイケル・ジョーンズ ）
3.
純粋な宗教家というのは創立者だけでしょうね。
（ 永六輔 ）
4.
たいていの軍事行動は、
平和を目的としています。
しかし現実の戦争は、
まるで生きた人間を燃料とした
火事のようです。
（ ダライ・ラマ14世 ）
5.
科学者はあらゆる可能性を探るべきだし、常にこう考えるの。
「もしも？」って。
（ ドラマ『ユーリカ　～地図にない街～　シーズン４』 ）
6.
思想の深遠なるは〈哲学者〉のごとく、
心術の高尚正直なるは〈元禄武士〉のごとくにして、
これに加うるに〈小俗吏〉(しょうぞくり)の才能をもってし、さらに加うるに〈農民〉の身体をもってし、はじめて実業社会の大人たるべし。
（ 福沢諭吉 ）
7.
もとより伝統を尊ぶということは、ただ昔を繰り返すということであってはなりません。
それでは停滞を来(きた)したりまた退歩に陥ったりしてしまいます。
伝統は活きたものであって、そこにも創造と発展とがなければなりません。
（ 柳宗悦 ）
8.
安全な道を求める人は、
痛みを（自分に）与えることのない義手義足に取り替えるために
自分の手足を切り離す人みたいなものである。
（ ヘンリー・ミラー ）
9.
愛が言葉以外に、実体として何かあると思っていたら、大間違いだ。
（ 太宰治 ）
10.
母の日や子に任せたる厨事(くりやごと)
（ 入部美樹 ）
11.
叱ることは大切な教育である。
叱られることが貴重な経験となるのだ。
（ 堤康次郎 ）
12.
人々の偏見と異なる意見を冷静に表現できる人は、ごくわずかしかいない。
ほとんどの人は、そのような意見を持つことすらできないのだ。
（ アインシュタイン ）
13.
反省──昨日の事物と自分の関係をとらえ、再び遭遇することのない危険を避けること。
（ アンブローズ・ビアス ）
14.
失敗とは、再始動したり、新しいことを試したりするために与えられたチャンスだ。
私はそう信じている。
（ カーネル・サンダース ）
15.
民、信なくんば立たず。
（ 孔子・論語 ）
16.
最高のものを求める人は、つねにわが道を行く。
人間は最高のものを持ちながら共存することは決してない。
幸福になろうとする人はまず孤独であれ。
（ ハーマーリング ）
17.
社長が「身の丈にあった経営」と考え出したら、会社は衰退し始める。
あとはもう、つぶれるだけ。
もし社長が上を目指さなくなれば、会社に上を目指そうとする人が誰もいなくなるからだ。
（ 漫画『エンゼルバンク』 ）
18.
だれでも知つてゐる事を、自分が知らないと云ふのを自慢らしく考へるのは、愚の至りである。
さうは思ふけれど、人の大勢行く所へ行きそびれて、そのまま何年もたつと、何となく意地になつて、そんな所へだれが行くものかと思ふ。
（ 内田百閒 ）
19.
人が軽蔑する事柄に成功することは、立派なことだ。
それには、他人と自分とに打ちか克たねばならないからだ。
（ アンリ・ド・モンテルラン ）
20.
どんな場合にも、
人が自己の感情を完全に表現しようと思つたら、
それは容易のわざではない。
この場合には言葉は何の役にもたたない。
そこには音楽と詩があるばかりである。
（ 萩原朔太郎 ）
21.
どうも、このお見送りってやつは、気のはずまねえものだ。
溜息ばかり出て、何を言ってもしらじらしく、いっそもう、この辺でお別れしてしまいたいようなものだ。
（ 太宰治 ）
22.
できないのは能力の限界だからではない。
執念が欠如しているのだ。
（ 土光敏夫 ）
23.
怒るときは４つ数えろ。
激しく怒るときは、ののしれ。
（ マーク・トウェイン ）
24.
結局のところ、
あたかも生そのものは神聖でないかのように、
人を死によって祭り上げるのは、
我々の悲しい弱さである。
（ ジョージ・エリオット ）
25.
知らないものには、引力がある。
（ 広告コピー ）
26.
無個性な優等生になるよりも、
個性的な劣等生になったほうが、
人生が面白くなる。
（ 七瀬音弥 ）
27.
「多くの人がＸを知っている」かつ「多くの人がＸを正しいと思っている」→Ｘは常識である。
（ 飯田泰之 ）
28.
「友あり遠方より来(きた)る。
　また楽しからずや。」
（中略）わが思想ただちに世に容(い)れられずとも、思いもかけぬ遠方の人より支持の声を聞く、また楽しからずや、というような意味なんだそうだ。
決して、その主人が退屈して畳にご（続きはクリック）
（ 太宰治 ）
29.
失ったものばかり数えるな！
無いものは無い！
確認せい！
お前にまだ残っておるものは何じゃ！
（ 漫画・アニメ『ワンピース』 ）
30.
敗北者は、（重要でない）８０％の部分に関して仕事をして、（投資効果の高い）２０％の部分を先送りにする。
勝者は反対に、レバレッジ効果（＝投資効果）の高い２０％の部分に即座に取りかかり、重要でない８０％について先送りにする。
（ ロバート・G・アレン ）
31.
「学問とは何？」
「貧乏人の暇つぶし！」
（ 7代目 立川談志 ）
32.
趣味は幸せを代償として成就する。
（ ジュール・ルナール ）
33.
誰だっておかしな生き物だ。
外に向けた顔、しゃべっている声の裏へまわれば、
人に思われたいよりも、
自分で思っているよりも、
おかしな存在なのである。
（ F・スコット・フィッツジェラルド ）
34.
惣(そう)じて器用だてをする者は不器用にて、
分別(ふんべつ)だてをする者は無分別者なり。
とかく手の外(ほか)を致し、
下より積(つも)られぬのが誠の大将なり。
（ 織田信長 ）
35.
クリスマスプレゼントの提案。

敵には許しを、
競争相手には寛大さを、
友には自分の心を、
顧客にはサービスを、
すべての人に慈悲を、
すべての子どもに良き手本を、
そして自分自身には尊敬の念を。
（ オレン・アーノルド ）
36.
一生の中で誰かひとりの人生が変えられるなら、自分の人生を変えようじゃないか。
（ ラス・カセー ）
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