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高付加価値事業においては、
（１）問題解決のナレッジ、 （２）顧客についてのナレッジ、 （３）これらを結びつけるブローカリーのナレッジ、 が重要である。 ロバート・ライシュ
［ロバート・B・ライシュ］ （米国の経済学者、クリントン政権下の労働長官、1946〜） 《 お客 》
1.
（ 中村天風 ）
2.
（ 西洋のことわざ・格言 ）
3.
（ ゲーテ ）
4.
（ 『碧巌録』 ）
5.
（ 高樹のぶ子 ）
6.
（ クリフトン・ファディマン ）
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（ 香山リカ ）
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（ 広告コピー ）
10.
（ エリアス・カネッティ ）
11.
（ フランシス･ベーコン ）
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（ 「摩訶不思議アドベンチャー！」 ）
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（ 本田健 ）
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（ 谷川俊太郎 ）
30.
（ 永六輔 ）
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【 機械を使う 】 【 本能的欲求 】 【 強い芯 】 【 事業の手直し 】 【 行儀作法 】 【 志を立てることは難しい 】 【 有益なことを習得 】 【 生涯の安楽 】 【 青い目の女 】 【 翼がない 】 【 金銭は幸せ 】 【 グローバル化に馴染まない 】 【 純真な馬鹿 】 【 弱い人の気持ち 】 
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