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客商売は察するものなんです。
映画『県庁の星』
《 お客 》
客商売では、お客の気持ちや要望を察することが大切です。
口に出さないことを察するとは、相手の立場にたって、相手を思いやって、相手のことをとことん考え抜くということです。 それができれば、お客に気分よく買ってもらって、満足してもらうことができるのです。 客商売に限らず、「察する」が対人関係の基本だと言えます。 人の気持ちを察することができない人は、客商売には向きません。 それどころか、対人関係を構築することすらできないのです。
（七瀬音弥：ななせおとや）
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