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今日の
問題に関する名言
☆ １２月１１日 ☆
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
2.
努力する人間の困難な問題は、
先輩の功を認め、
しかも彼らの欠点によって妨げられないことである。
（ ゲーテ ）
3.
問題に詳しすぎない方が、
解決の提言ははるかにしやすい。
（ マルコム・フォーブス ）
4.
二種類以上の問題を無理にかかえようとするな。
世の中には三種類も問題をかかえている人がある──
過去の問題のすべて、
現在の問題のすべて、
未来の問題のすべてを。
（ エドワード・エヴァレット・ヘイル ）
5.
現場で働いている者が
一番（事情を）よく知っている。
（問題点・改善点は）
ただ彼らに聞けばいいのだ。
（ ステフェン・ボーラー ）
6.
貞淑(ていしゅく)さを失った関係はわびしいが、貞淑をいつも必要としている関係は、もっとわびしい。
私有しなければ貞淑さなど問題にならぬことなのだ。
（ 寺山修司 ）
7.
人は、（自分が）何のために生きているかをいつも考えねばなりません。
この問題が解決されるとき、その人は死についてあまり考えなくなります。
（ キング牧師 ）
8.
いかなる問題にあっても、
具体的という事は、
最後の、しかして最良の結論だ。
（ 石川啄木 ）
9.
いちばんポイントになる点を修正すると、それに引きずられて、ほかの些末(さまつ)な問題点がいつの間にか自然に修正されてくる。
（ 中島孝志 ）
10.
あなたが困った状態にある時、
もっと困った状態にある人のために尽くしなさい。
そうすれば、
あなたは突如として、
自分自身の問題が解決していくことに気づくはずです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
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