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その場しのぎの謝罪
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
以上
【 その場しのぎの謝罪 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
葉の多い樹にうまい果実がなるとは限らない。
（ ブラジルのことわざ・格言 ）
（ Brazil saying ）
2.
（普段、音楽は）なんにも聴いてないよ。
ピカソだって、ほかの画家がどんな絵を描いているか、ギャラリーに見に行ったりはしなかっただろ？
（ ジョン・レノン ）
（ John Lennon ）
3.
打ち砕け、浪よ。
欣(よろこ)び踊る水で打ち砕け
（ ポール・ヴァレリー ）
（ Paul Valery ）
4.
ああ、人間は、ものを食べなければ生きて居られないとは、何という不体裁な事でしょう。
（ 太宰治 ）
（ Dazai Osamu ）
5.
社長なんてバカだと自覚しなきゃいけないんだよ。
陣頭指揮などもってのほか。
（社員に）どう『餅』を与えるか、っていう大きな「戦略」を考えるだけでいい。
「戦術」は社員に任せるのがいいんです。
（ 山田昭男 ）
（ Yamada Akio ）
6.
私は
芸術の墓場である美術館には
うんざりしている。
（ アルフォンス・ド・ラマルティーヌ ）
（ Alphonse de Lamartine ）
7.
他人に親切にすることは自己満足でもある。
それを「相手のためにやっている」と思い込んでいるのがやっかいだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
8.
ものごとを見事にやることだよ。
もう一回それを見るためならお金だって払う、と言われるくらい見事に。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
9.
（※人生の岐路に立った時、私たちはよく）人に相談するけれど、他人はあくまで他人で、すべてが個人的な事情に通じているともかぎらない。
（ 瀬戸内寂聴 ）
（ Setouchi Jakuchou ）
10.
大切なのは奇抜なことだ。
奇抜であるということが未来を開くカギになる。
（ フランソワ・ミシュラン ）
11.
どんな会社のどんな製品であっても、
永遠に成功し続けることはない。
（ ジョセフ・C・ウィルソン ）
（ Joseph C. Wilson ）
12.
（人に悩みを）話すということは、自分の苦しみをもう一度確認することです。
やっかいな状況と向き合うことです。
それは、ある程度の精神的強さがないとできません。
（ 鴻上尚史 ）
（ Koukami Shouji ）
13.
日本は日本人の特徴の一つである「つきあいのよさ」を生かして、
みんなに好かれ愛される国家的なイメージを作っていくことですよ。
なにも優等国じゃなく、
経済大国じゃなくてもいいじゃないですか。
世話好きな長屋のおかみさん的な立場に立って
（→続きはクリック）
（ 矢野暢 ）
（ Yano Tooru ）
14.
ハンドバッグの中には女の人生が入ってる
（ 桜沢エリカ ）
（ Sakurazawa Erika ）
15.
新たな人間関係を築く労力に比べれば、
かつて築いた人間関係を復活させる労力は
その何十分の一で済む。
（ セルフ・マネジメント研究会 ）
16.
我々、日本亭主族は
自分の仕事や外部社会については、
かなり敏感にして知識もあるんであるが、
おのが女房、息子、娘などについては
全く鈍感であり、
彼等がなかなか知恵者であることを
全く、忘れておる。
（ 遠藤周作 ）
（ Endou Shuusaku ）
17.
心は磐石(ばんじゃく)の如(ごと)くおし鎮(しず)め、
気分は朝日の如く勇ましくせよ。
（ 黒住宗忠 ）
（ Kurozumi Munetada ）
18.
幸せを追求しても、
幸せにはなれません。
それは常に副産物であり、
第一目標にはなれないものです。
（ H・S・クシュナー ）
（ H. S. Kushner ）
19.
徳は才の主(しゅ)、才は徳の奴(ど)なり。
才ありて徳なきは、家に主なくして、奴、事を用うるが如(ごと)し。
幾何(いかん)ぞ、魍魎(もうりょう)にして猖狂(しょうきょう)せざらん。
（ 洪応明 ）
（ Kou Oumei ）
20.
頑張ってる人に対して周りができることは、頑張りが報われるよう支えたり、感謝を伝えたり、もしも、その人と足並みをそろえたいなら、自分も同じぐらい頑張ることかな。
（ アニメ『亜人ちゃんは語りたい』 ）
21.
いまはみんなが贅沢で、そのくせ自分の責任をすぐ政治や社会や他人のせいにする。
その前にいったい自分がどれだけの努力をしているか、反省する必要があるんじゃないでしょうか。
（ 橋田壽賀子 ）
（ Hashida Sugako ）
22.
或(あ)る君主が
他からの侵略から身を守るために
他の君主の援助を求め、
その救援にかけつけた君主が
侵略者を撃退するや否や、
忽(たちま)ち一転してその領土を占領し、
自分に救いを求めたその君主その人を
殺したり投獄したり追放し
（→続きはクリック）
（ ジョナサン・スウィフト ）
（ Jonathan Swift ）
23.
たとえ別れていても、相手が死んでしまっても、この人こそ自分の探し求めていた人だ、と強く感じ取っている相手がいれば、それが運命の出会いだ。
（ 岡本太郎 ）
（ Okamoto Tarou ）
24.
人は安心感を持つと、
自分から自分を表現できます。
（ 加藤諦三 ）
（ Katou Taizou ）
25.
７つほめて１つ指摘するくらいがよいね。
気分がよくなれば、
他人の指摘も聞く気になる。
まるで魔術にかかったように。
（ 船井幸雄 ）
（ Funai Yukio ）
26.
私は人生をあるがままに楽しむ。
たとえ救貧院に住んでいても、楽しい、胸が躍(おど)る、輝かしい人生が送れるはずだ。
夕日は富豪の大邸宅からも救貧院の窓からも、輝かしく照り返す。
（ ヘンリー・デイヴィッド・ソロー ）
（ Henry David Thoreau ）
27.
リーダーというものは、
下に対して「俺を信頼せよ」と言うのではなく、
まず、自らが下を信頼すること。
総てはそこから始まるのである。
（ 塚本幸一 ）
（ Tsukamoto Kouichi ）
28.
人間とはなにか、
その答えを知る者は
いま少なくなってしまったけれど、
それを感じ取っている人は
相当の数にのぼるはずだ。
それを感じ取れるなら、
心安らかに死んでいける。
（ ヘルマン・ヘッセ ）
（ Hermann Hesse ）
29.
人が抜きん出ることのできるものは
一つか、せいぜい二つか三つの分野である。
（上司は部下の）よく出来ることを見つけ、
実際にそれを行わせなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
30.
やる価値のあることは、
正しくやってこそ価値がある。
（ 西洋のことわざ・格言 ）
（ Seiyou saying ）
31.
再婚は、（結婚生活に失敗したという）経験に対する希望の勝利である。
（ サミュエル・ジョンソン ）
（ Samuel Johnson ）
32.
マニュアルを作ってしまうと、
人はそれを越えることができない。
人はもっと可能性があるからこそ、
そこを作り上げてもらいたい。
（ 野口実 ）
（ Noguchi Minoru ）
33.
平和は剣によってのみ守られる。
（ アドルフ・ヒトラー ）
（ Adolf Hitler ）
34.
今日一日を「生きる単位」として、
その一日一日を精一杯に生き、
懸命に働くこと。
そのような地道な足取りこそが、
人生の王道にふさわしい歩み方なのです。
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
35.
男が女の虚栄を非難するのは、自分で焚いた火に苦情を言うようなものである
（ レングレー ）
36.
飯饐(すゆ)るほど炊くことの無くなりし
（ ）
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