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その場しのぎの謝罪
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
人生は２番目の夢だけがかなうものなのよ。
（ 中島みゆき ）
2.
いやな相手がいやなことを言ってきたら、愛想笑いを浮かべて表面上で接し、会話に接点を持たないことが大切だ。
慇懃無礼な態度で接し、「では、ちょっと失礼」などと言って相手から離れる。
（ 樺旦純 ）
3.
上司の弱点を指摘するな。
（ 黒田官兵衛［黒田孝高］ ）
4.
成功するためには、失敗が必要である。
失敗すればこそ、次は何をやってはいけないかがわかるから。
（ アンソニー・J・ダンジェロ ）
5.
ものの理を説くことは、人を突き飛ばすことに等しい。
（ アラン ）
6.
いそがしい世の中だが、
過去の時間や、真実、美しいものに没入して味わうためには
歩いていくのが大切である。
（ 大佛次郎 ）
7.
素材にこだわるその先には、
作ってる人のニコニコ度にもこだわる時代が来る。
作ってる人たちの波動がモノに移るから。
（ 竹田和平 ）
8.
富を最も必要とせぬ者が、それを最も享受す。
（ セネカ ）
9.
一生懸命がんばったけど負けてしまった人に、「勝つことがすべてじゃない」と言ってなぐさめるのなら、まだわかる。
失意のどん底に落ちた人には、心の救いになるだろう。
だが、たいしてがんばってない人に、「勝つことがすべてじゃない」と言うのは（以下略）
（ 七瀬音弥 ）
10.
学習や練習で何かを知ることは可能だが、一方、新しい能力（可能性）について考え、それを創り出すことによって未知のことを知ることも可能なのだ。
（ チック・コリア ）
11.
中傷や噂は真実よりも速く伝わるが、真実ほど長く留まらない。
（ ウィル・ロジャース ）
12.
国家や組織の失敗や衰退によって個人が自信を失うなら、それはもともと「自信」ではなく、「他信」を持っていた証拠。
（ 宋文洲 ）
13.
書物を読むという行為は、言葉から入って、文章を仲立ちに、書き手の心の生活にたどりつくことだ。
書き手の心の生活に訪れた感動だの発見だのをつきとめることだ。
（ 井上ひさし ）
14.
奉公至誠の赤心は寸時も忘るべからず。
勤倹身を持し、慈恵人を待つべし。
（ 岩崎弥太郎 ）
15.
卑下はしばしば人を従えるために用いられる、
見かけだけの服従にすぎない。
それは、自分を高めようとして、
自分を低くする高慢なからくりである。
（ ラ・ロシュフコー ）
16.
最初のボタンをかけ違えると、残りのすべてもそうなってしまう。
（ ジョルダーノ・ブルーノ ）
17.
他人に花をもたせよう。
自分に花の香りが残る。
（ 斎藤茂太 ）
18.
女は、女全般のワルクチを、必ず自分個人へのものとして受けとり、傷つく。
男の人格、男の識見をそれではかったりする。
（ 田辺聖子 ）
19.
一番大きな愛は母親の愛、
次は犬の愛、
次は恋人の愛。
（ ポーランドのことわざ・格言 ）
20.
失敗への恐怖は成功の足を引っ張る最大のものです。
それは根拠のない恐怖にすぎません。
そして失敗への恐怖感を抱く人は、実を言えば失敗することを望んでいるのです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
21.
“平和とは”
人の痛みがわかる心を持つ事です
（ 下平作江 ）
22.
宗教は疲れて近代科学に置換され
然(しか)も科学は冷たく暗い
芸術はいまわれらを離れ
然(しか)もわびしく堕落した
（ 宮沢賢治 ）
23.
己を主とする以上、他人にも同じ心持ちのあるのに注意しよう。
（ 有島武郎 ）
24.
社会に対して何を望むかよりも、自分が社会に何を奉仕できるかを考えるべきである。
（ ジョン・F・ケネディ ）
25.
未来はすでに始まっている。
（ ）
26.
数カ国語を知る者は、
一人でも数人力に値する。
（ カール5世 ）
27.
人生最高の幸福は富でも名誉でもありません。
自分のしたいことを見つけ、取り組むことです。
人はそれを「生きがい」と呼んでいます。
（ ジョセフ・マーフィー ）
28.
賢者は自分自身に、
愚か者は他人に問いかける。
（ 中国のことわざ・格言 ）
29.
夫婦は恋にあらざること云(い)うまでもなし。
夫婦は恋の失敗者と失敗者とを結び合せるものなること、また云(い)うまでもなし。
（ 斎藤緑雨 ）
30.
苦しくても、心残りでも、
後悔したくないのなら、
あなたは苦しみながら、行く事ね。
辛いのはわかるけれど、苦しみながらも行くしかない。
そんなに割り切れるものじゃないし、
人間は、そんなに割り切れてはいけないものよ。
（ ルーシー・モード・モンゴメリー ）
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