名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆
１１月２７日
☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
人は好きなことを話しているときが
いちばん機嫌がいい。
（
中島孝志
）
（
Nakajima Takashi
）
2.
入りやすいお店には「動き」があります。
ふとお店をのぞいたときに、販売員がいかにも暇そうに待ち構えていたら、誰もが入りにくいはずです。
（
北山節子
）
（
Kitayama Setsuko
）
3.
敢(あ)えて主(あるじ)とならずして客となる。
（
老子
）
（
Roushi
）
4.
売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。
（
松下幸之助
）
（
Matsushita Kounosuke
）
5.
経営者はもう少し、漁師の精神を学ばなければいけない。
漁師は釣れなければ、狙う魚を変え、道具を変え、場所を変える。
いつも同じところにじっとしていて、「魚がいない」と嘆いているだけではダメだ。
（
飯田亮
）
（
Iida Makoto
）
6.
現代は厳しい競争社会です。
常に新しい顧客を見つけなくてはならない状況を抱えていては、とうてい生き延びることはできません。
すでにあなたのもとにいる顧客を大切にすることこそが重要です。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
7.
家族すら幸せにできない人（＝経営者）が、何で社員の幸せが考えられるのでしょうか？
ましてお客様の幸せなど考えられるのでしょうか？
（
市川善彦
）
（
Ichikawa Yoshihiko
）
8.
二つの商品を比べて「どっちが似合うかしら？」というお客様には、「どちらもお似合いですよ」では答えになっていません。
お客様が何を望んでいるのかを把握した上で、「どちらがどう似合っているのか」を伝えましょう。
（
北山節子
）
（
Kitayama Setsuko
）
9.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
10.
いい料理人はまず居心地を大切にしてお客を感動させて帰す。
店の主役は料理人じゃない。
お客さん！
（
タモリ
）
（
Tamori
）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ
