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今日の
お客に関する名言
☆ ５月１１日 ☆
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1.
１００人に当たって１人か２人の顧客を確保できれば、大成功できる！
（ ロバート・G・アレン ）
2.
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
（ 堀場雅夫 ）
3.
「売らなくては」という意識が、
お客様と販売員の距離を生む。
（ 北山節子 ）
4.
老害も私の批判の対象。
しかし、老害がお客だったり、上司だったりする。
その場合、うまく利用して自分の目標に向かうのだ。
それが老害を迂回し、老害を無力化する早道だ。
（ 宋文洲 ）
5.
店は客のためにあり、
店員とともに栄え、
店主とともに滅びる。
（ 柳井正 ）
6.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
（ マイケル・デル ）
7.
お客様の怒りを感じて、痛みを味わい、それに流されることなく、冷静かつ迅速に対処する。
それが、お客様相談室だ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
8.
同業他社とシェア競争することが目的ではない。
われわれの企業戦略の原点はお客様にある。
（ 樋口廣太郎 ）
9.
究極の企業戦略は「親切」だ。
（ 根岸榮治 ）
10.
お客様は来て下さらないもの、
お取引先は売って下さらないもの、
銀行は貸して下さらないもの、
というのが商売の基本である。
だからこそ、
一番大切なのは信用であり、
信用の担保はお金や物でなく、
人間としての誠実さ、真面目さ、
そして何より真摯さである。
（ 伊藤雅俊 ）
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