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今日の
お客に関する名言
☆ ５月１２日 ☆
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1.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、
今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
（ 5代目 柳家小さん ）
2.
有能なセールスマンは、
なるべく早く「イエス」か「ノー」の答えを引き出して、
見込みのない相手にはさっさと見切りをつける。
はっきり「ノー」だとわかれば、
それ以上その相手に時間とエネルギーをつぎ込まずに
次の相手に向かうことができる。
（ ダン・ケネディ ）
3.
仕事を引き受けた以上、（客からの注文に）NOはないんです。
やる、やる、やる、これしかないんです。
（ 北山安夫 ）
4.
マーケティングといっても、難しいことはない。
誰にどのように買ってもらうか、だけわかっていればいい。
（ 本田健 ）
5.
相手の欲求に応えていけば、人脈は確実に増えていく。
（ 植西聰 ）
6.
不良品の対策を終えたあと、
会社には１ドルも残っていなかった。
しかし、それよりもはるかに大切なものが残った。
それは世間の（よい）評判だ。
（ ジョージ・イーストマン ）
7.
仕事がつまらないと感じているなら、まず、ひとつ自分なりの小さな目標を探し出すことです。
もっと効率的にする方法は何か。
お客様に喜んでいただける事は何か。
そして、それを成功させるために仕事のやり方を考えていく。
小さな目標が達成できると、仕事ががぜん面白くなります。
（ 北城恪太郎 ）
8.
（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
（ 北山節子 ）
9.
消費者を引き付けるものは、現実に体験したことの真実味なのである。
（ ケン・ブランチャード ）
10.
社長の仕事っていうのは、
社員が楽しく安心して働ける環境を作ること。
社長は社員のために働き、
社員はお客さまのために働く。
社長が従業員のマネージャーに徹すれことができれば、
会社は発展し、
社長の頑張りが世間でも評価される。
（ ドラマ『エンゼルバンク〜転職代理人』 ）
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