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今日の
お客に関する名言
☆ ２月２２日 ☆
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1.
他社との競争に負ける。
これは、営業の宿命である。
全戦全勝といかないのが、
営業という仕事なのだ。
だから、全勝を目指して強引な営業活動をすると、
顧客に不快感や不信感を抱かせ、
二度と会ってもらえなくなるだけでなく、
営業マン自身にとっても時間と労力の無駄ということになる。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
2.
客の子をあやして泣かる子供の日
（ 八牧美喜子 ）
（ Yamaki Mikiko ）
3.
マーケティングとは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすること。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
4.
絵かきは、わがまま勝手に描くところに、絵かきの値打ちがあるので、もしお客の鼻息をうかがって描くようになったときは、それは生活の為の奴隷に転落したものと信じます。
その為(ため)に絵かきが生活に窮したとしても致し方ないことでしょう。
（ 田中一村 ）
5.
真の喜びは、他人に奉仕した量と質に比例する。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
6.
ひやかしのお客様への商品説明でも、売り場の活性化につながる。
人や商品の動きが生まれることで、ほかのお客様が入ってきやすい売り場を演出することができる。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
7.
およそいかなる経営戦略の立案に当たっても、
三者の主たるプレイヤーを
考慮に入れなければならない。
すなわち、
当の企業＝自社（Corporation）、
顧客（Customer）、
競合相手（Competitor）
の三者である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
8.
わきぜりふは人と議論する時も、
けんかになるのを防ぐのに効果的だ。
むかっときたら
架空の観客のほうを振り返り、
「今の彼女の言いぐさ聞きました？
　信じられませんよね。
　ふざけんじゃないって言ってやってくださいな」
（ アレン・クライン ）
（ Allen Clein ）
9.
お客ではなくて競争相手に対して戦略を立てる人がいるが、
これは意味のないことである。
競争相手には勝ったけれど、
お客には買ってもらえないことになる。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
10.
人々が売り込みを断るいちばんの理由は、妙なものを買って失敗したくないから。
（ デイル・ドーテン ）
（ Dale Dauten ）
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