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今日の
お客に関する名言
☆ ２月２２日 ☆
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1.
客の子をあやして泣かる子供の日
（ 八牧美喜子 ）
（ Yamaki Mikiko ）
2.
「いらっしゃいませ」
「ごゆっくりごらんくださいませ」
「また、どうぞお越しくださいませ」。
（接客で）ふだん何気なく口にしているこれらの言葉に、遠くから訪ねてきた（自分の）家族への思いを込めてみましょう。
声のトーンが今までとは、まったく違ったものになるはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
3.
芸術家に唯一可能なのは、
素材との一騎打ちにおいて、
観客に自分の誠実さと真摯さを伝えることだけである。
観客はこうしたわれわれの努力の意味を評価し、
把握するのである。
（ アンドレイ・タルコフスキー ）
（ Andrei Tarkovsky ）
4.
真に優秀な企業とは、
静かに社会を動かす。
派手な話題は発信しないが、
顧客の立場になって
細かい改善を行い、
業績を伸ばし、
堅実に成長し続ける。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
5.
社会のすべての人々を
師表と仰ぎ、
大事なお得意様と考え、
常に礼節を重んじ、
謙虚な態度で接すること。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
6.
難癖をつける者は買う気がある。
（ 『旧約聖書』 ）
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
（ Kyuuyaku Seisho ）
（ Judea ）
7.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
8.
自分たちの製品を知らずに、どうやって客にすすめるんだ？
（ スティーブ・ジョブズ ）
（ Steve Jobs ）
9.
顧客は内容ではなく、見た目、大きさ、重さに反応する。
（ 神田昌典 ）
（ Kanda Masahiro ）
10.
アマゾンの成功の秘訣は、こだわり続けている３つの考え方にある。
顧客を第１に考え、新しいものを作り、焦らず我慢するということだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
（ Jeff Bezos ）
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