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今日の
お客に関する名言
☆ ２月２１日 ☆
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1.
満足した顧客とやる気のある従業員が、
企業の唯一の真の財産。
（ ヤン・カールソン ）
2.
人に奉仕する精神がないと、
企業は生き残れない。
（ 本田宗一郎 ）
3.
所有するというのは、そのモノを全面的にコントロールできるということだ。
所有が人びとを安心させる所以(ゆえん)である。
（ 山崎武也 ）
4.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
（ 大前研一 ）
5.
企業とは何かを決めるのは顧客である。
（ ピーター・ドラッカー ）
6.
人間の価値はダイヤモンドのそれと同じであって、
大きさ、純粋度、完璧さの一定の範囲内では、
値段が固定し示される。
だが、この範囲を超えると
値段がつけられず、
買い手が決してつかない。
（ シャンフォール ）
7.
良い芝居をやった時のぼくらの幸せというのはちょっと類がない。
お客様たちがゆっくりゆっくり、名残惜しそうに、おたがい無言で別れを交わしながら、「もう二度と会えないかもしれないけど元気でね、今日はよい晩でしたね、奇跡的な晩ですね」と帰って行く。
（ 井上ひさし ）
8.
買い手の持っている情報が、
売り手と同等とは限らない（情報の非対称性）
（ ジョージ・アカロフ ）
9.
単純だが有効な法則がある。
「常に、人が期待する以上のものを与える」ということだ。
（ ネルソン・ボズウェル ）
10.
超常連客をどうやって作っていくかが、ビジネスで一番大切なことじゃないか。
（ 王一郎 ）
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