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［ テーマ別今日の名言 ］
《 星座別名言と運勢 》
《 血液型別名言と運勢 》
1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
以上
【 お客のクレーム 】
全部で、1件
　
　
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以下、ランダム名言コーナー
1.
善は、自分が犠牲になるのでなければ善ではない。
（ ロマン・ロラン ）
2.
人は一人では生きてはいけないし、
一人で生きてちゃいけないんだ。
（ アニメ『ふしぎの海のナディア』 ）
3.
大物は目的を持って生きている。
他の奴らはただ願望を抱いているだけさ。
（ ワシントン・アーヴィング ）
4.
人生は困難である必要はありません。
（ サネヤ・ロウマン ）
5.
他人の力になってやらなければならない時に、他人に親切ではなかったという思い出もまた、いつまでも私たちの心を苦しめる。
（ 河盛好蔵 ）
6.
結果は悔やむためにあるんじゃない。
（ 映画『SPACE BATTLESHIP ヤマト』 ）
7.
立ち直るためのカギは「希望」である
（ セリグマン博士 ）
8.
闘争が厳しければ、勝利はそれだけ輝かしいのだ。
（ ペーン ）
9.
人は理由もなく反抗はしません。
反抗の芽はあなたがまいたのです。
（ ジョセフ・マーフィー ）
10.
相手の見えにくいよさに気づくことができる、相手のミジメでぶざまな部分をも優しく受け止められる、そんなあたたかい恋にも、必ずみなさんは出会えます。
（ 内館牧子 ）
11.
戦争は夏一つずつ遠ざかり
（ 長田弘 ）
12.
共通の憎しみほど人間を団結させるものはない。
（ チェーホフ ）
13.
心の中を豊かな考え、心象、気持ちで満たすことが、富にいたる第一歩です。
（ ジョセフ・マーフィー ）
14.
未だ逢わざるわが鷹の余命かな
（ 池田澄子 ）
15.
歩きながら考えることである。
考えてから歩こうとすれば、いつになっても歩くことはできない。
（ 加藤諦三 ）
16.
家来の善きも悪しきも、（中略）これ上の暗きと明らかなるとの違いなり。
家来に暗き主は、その手代の働きを知らず、下に能者ありとも用いることなし。
（ 『越後屋覚書』 ）
17.
目の前に多くの困難が横たわっていると、つい身をかわして他の者に仕事を代わってもらおうという気になりがちだが、私はそんな卑怯なやり方はごめんだ。
自分の職務に踏みとどまって、義務を果たすために頑張り通す覚悟だ。
（ ウィンストン・チャーチル ）
18.
No Risk, No Fun.
（ 樫本大進 ）
19.
もう過去を悔やむのは、今日までにしてはいかがでしょう？
ただ嘆くためだけに使われるのでは、明日(あした)というものが、あまりにももったいないのではありませんか？
（ 漫画『コンシェルジュ』 ）
20.
いかなる組織といえども、多くの分野において卓越することはできない。
しかし、一つの分野において卓越することはできる。
成功するには、この一つの分野における卓越性に加えて、多くの分野において並以上でなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
21.
他人の苦しみを見つけ出すことが
同情深いということではない。
正しい意味で同情深いということは、
他人の苦しみを軽くしてやることである。
（ ローガウ ）
22.
理想と現実は、違ってた方が頑張りがいがあるものよ。
（ 漫画『コンプレックス・エイジ』 ）
23.
恋は空腹で生き、
満腹になって死ぬ。
（ ミュッセ ）
24.
この世に苦しみほど個人的な経験はない。
苦痛はありふれた（経験であり）、
しかし偉大なる人と人との絆でもあるが、
苦しんでいる人間にそんな実感はない。
苦しみは孤独。
他人の苦しみを見守ることは、
すなわち、
人が周囲に張り巡ら（続きはクリック）
（ エディス・ハミルトン ）
25.
冬日向(ひなた)小石裏返してやりぬ
（ 岡本久一 ）
26.
やはり、各人が一番得意なものに全精力を打ちこんで、（持っている知識や技術は）人に惜しみなく与え、自分の欠陥は人に補ってもらうというのが、道徳教育の基本になるべきである。
（ 本田宗一郎 ）
27.
ぼくらの一日にひつようなのは
お喋りじゃない。
（ 長田弘 ）
28.
「何としても」と思うと、そこに知恵が湧き、創意工夫が生まれる。
（ 渡邉美樹 ）
29.
漁師は溺れて死ぬ。
（ アフリカのことわざ・格言 ）
30.
世の中っていうのは、もともとまともじゃないんです。
相変わらず、いじめとかそういうのがなくならない。
つまり、人をいじめて快感を感じているわけだね。
（ やなせたかし ）
31.
（集団間の）敵対的な意識を友好的な感情に変えるには、共通の課題、相互依存、目標達成感の共有が効果的だ。
（ 樺旦純 ）
32.
ほとんど気の遠くなるほど多くの悩みや、隠れた緊張の数々は、何百万人もの人々が、自分に向いた、心から打ち込んで実力を発揮できる仕事が見出せず、それどころか、嫌いな仕事で生活の糧を得ていることに起因している。
（ デール・カーネギー ）
33.
世に画一主義の教育ほどみじめなものはない。
依頼心、卑屈心、形式偏重、常識欠乏、皆その所産である。
（ 武藤山治 ）
34.
自分と、顧客や業者の間に他人を入れるな（＝介在させるな）。
（ ジャック・ウェルチ ）
35.
一般に広く浸透しているモラルや道徳に反することをして、うまくいくことなど一つもあるはずがない。
（ 稲盛和夫 ）
36.
手抜きはたくさんのまちがいのもと。
（ ホラティウス ）
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