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樺旦純の名言
Kanba Wataru

樺旦純［かんば・わたる］
（心理学者、心理学系実用書作家、1938〜）
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101.
繰り返し相手の名前を呼ぶと、（相手の自分に対する）親近感が高まり、誘いや要請などに乗りやすくなる。
商談では、会話の中で積極的に相手の名前を呼ぶといい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
102.
集団での決定は、個人で決断するより偏ったものになりやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
103.
自分を犠牲にしてまで他人を助ける自己犠牲精神は、一見美しく感じられるが、本当のやさしさではない。
「断ると嫌われるのではないか」という不安から出た行動だからだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
104.
落ち込んでいる時は、
励ましより、いたわりの言葉のほうがありがたいものだ。
失恋や仕事でミスをした時は、
自信を失い、承認欲求が強くなっている。
それだけに、
「わかるよ」と言われると、
今の自分を理解してくれるのだなと、
うれしくなるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
105.
きれいでスタイルがよいというだけで、
その女性を好きになる男性は多い。
クラスで人気者になるの（＝女性）も、
優等生タイプより、
かわいくて愛嬌のあるタイプが多い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
106.
成功者の多くは、自慢したり、能力をひけらかしたりすることはない。
その成果に対して、「運がよかったから」と答えている。
すでに高い評価を得ているので、わざわざ自己宣伝する必要もないのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
107.
（説得やセールストークでは）語尾に「よね」をつけて話すだけで、相手に押しつけがましさを感じさせなくすることができる。
また、自然に（聞き手を）自分と同類のように巻き込む話し方になるので、相手との間に仲間意識も生まれ、親近感も高まる。
その結果、好感を持たれ、同意を得やすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
108.
もしあなたの上司が、「昔はよかった〜」が口癖になっているなら、現在は自信を失ってきている証拠だ。
時代の変化についていけなくなったり、年を気にするようになったりして、辛い現実から逃れようとして過去に逃避する。
昔の自慢話をすることで、心の不安や葛藤から自分を守ろうとしているのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
109.
「われわれ」「私たち」というような言い方を、初対面の相手や親しくなりたい相手との会話で使ってみる。
「私たち」と言うことで親近感が増し、苦手な相手とも一体感が生まれるはずだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
110.
優柔不断な人でも、他人から指図されるのは好まない。
最終的な決断は自分で出したいと思っている。
すすめられる程度ならいいが、「これに決めなさい」「どっちかを選んでください」と言われると、押しつけを感じて気分を害する。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
111.
人の気分や感情は、
天気や温度にも影響される。
一日中雨の日は、
憂鬱な気分になりがちだ。
晴天の日は、
概して誰もが気分がよい。
そんな時に一緒にいた相手には
好印象を持ちやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
112.
嫌いな人、苦手な人と会話する時は、
できるだけ相手との共通点を探すことだ。
趣味やスポーツ、テレビの話、
子どものころの話……
何かしら共通点を見つけて、
そちらに話題を向けるといい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
113.
人を助ける時は、生活面、精神面で余裕がある時だけにし、見返りは期待しないことだ。
何も返ってこなくても、「自分が好きでしたのだ」と思えば、相手を憎むことはないし、損をしたようには感じない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
114.
嫌いな人というのは、「食わず嫌い」のようなもので、相手のごく一部しか見ていないことが多い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
115.
自分だけで（＝自分の判断だけで）何を買うかを決められる人はあまりいない。
ほとんどの人は、他人の行動を参考にして何を買うかを決めるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
116.
幼いころから厳格に育てられ、
「間違ったことをしてはいけない」
「完全でなければならない」
と思い込まされた人は、
完全主義になりやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
117.
「他人の不幸は蜜の味」というように、
より不幸な人を見ることで
安心感を得られる。
幸福そうな人をいくらうらやんでも
惨めになるだけなので、
自分より不幸な人を見ることで
「自分のほうがまだマシ」と安心感を得るのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
118.
「○○さんもほめていましたよ」などと、第三者の伝聞としてほめると効果が大きい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
119.
もしあなたの上司が、「昔はよかった〜」が口癖になっているなら、現在は自信を失ってきている証拠だ。
上司がこのタイプなら、よいところをほめたり、上司を立てておくといい。
ほめられることで自信を取り戻せそうな気がすれば、（ほめてくれる）あなたの言葉を積極的に聞こうとし、あなたの意見も通りやすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
120.
名前や生年月日というのは、
その人自身のアイデンティティの中でも、
その人を象徴するものである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
121.
商談などでは、
会ったその時に、
相手が気分がいいか悪いかを観察する。
「イライラしているな」と思ったら、
簡単な説明にとどめ、
別の日に出直すのがベストだ。
逆に「気分がよさそうだ」と感じたら、
一気に話を進めるといいだろう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
122.
子どものころから、「あなたは何をやってもダメね」「これぐらいのこともできないの？」とマイナスの言葉ばかり言われて育った人は、マイナスの言葉や情報が多く刷り込まれている。
たえず「どうせダメだ」「できっこない」というような否定的な考えにとらわれ、マイナスの結果（失敗など）を生みやすい。
その繰り返しで、いつまでも自信がつかず、仕事も人間関係もうまくいかず、ますます卑屈になってしまう悪循環に陥る。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
123.
人の悪口を言い合うメンバーは、見下せる人を常に探しているので、メンバー同士においても心の中では見下し合っている。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
124.
人は、自分の考えは正しいと思いたがる傾向がある。
他の人たちも同じ意見だと、自分の正しさを確認できる。
そこで、多くの人は、自分こそ多数派だと思いたがる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
125.
せんさく好きの人は、もともと、
他人と対等に、長く親しくつき合うことは望んでいない。
浅く広くの関係でいいと思っている。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
126.
せんさく好きの人は、
話をしていて楽しいとか、
個性や人間性といった中身で
判断するのではなく、
家柄や学歴などをもとに、
相手を判断する。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
127.
人は自分をけなす人より、ほめてくれる人を好む。
日ごろ人をけなしてばかりいる人は、誰からも好かれず、そのためほめられない。
しかし、そんな人ほど自意識過剰で、人からちやほやされたがるものだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
128.
多数が集まっている集団が、必ずしも個人のみの判断より合理的で正しい決定を下すわけではない。
失敗をしなければいいといった「現状維持」的な考えにもなりがちだ。
既成に従ったやり方に固執するケースが多く、臨機応変の対応が難しくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
129.
チームが支配的、従属的な関係では、スタッフの仕事に対する意欲や刺激欲求が阻害されてしまう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
130.
人は自分自身について最大の関心を持っている。
だから、自分と似ている人を好きになる傾向がある。
出身地、出身校、趣味、好み、家族構成、生活水準、考え方、意見、思想、価値観など、似ている点が多ければ多いほど相手に親しみを感じ、好意を持ちやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

131.
類は友を呼ぶで、不満の多い人同士はすぐに仲良くなり、うまくいっている人を見つけては非難したり、悪口を言い合ったりする。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
132.
あなたに好意を寄せてくる人は、
その人の欲求を満たす何かをあなたが持っているからであり、
あなたに対して嫌悪感を持つ人は、
あなたが相手の欲求を拒んでいるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
133.
夫婦や親子ならまだしも、恋人でも友人でもない知人程度の関係で、おせっかいを焼きたがる人は、孤独や疎外感を抱いている人が多い。
誰かの役に立つことによって、自分が人から必要とされていることを確認したいのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
134.
集団で課題について話し合いをする時、互いに相手に問題解決をゆだねてしまい、結果として貧弱な解決策になりがちだ。
これを「集団的浅慮」という。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
135.
道徳的な過ちや、法律に触れるようなことなら、「常識」の範疇は明白だが、私たちが普通に用いる「常識」は、その人のフィルターを通した「常識」でしかない。
「普通は」の「普通」もまた、その人が考える範囲内での「普通」なのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
136.
（親切の）裏側には、
「自分にも親切にしてほしい」
「自分を信頼してほしい」
という心理が働いている。
そして、相手がその期待を裏切ると、
信頼感や親切心が、憎しみに変わってしまう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
137.
他人の不幸を見ることは、
優越欲求を満たしてくれ、
日常の不満や鬱憤を解消することができる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
138.
（嫌いな者同士といっても）互いに変な意地を張っている場合も少なくない。
こちらからあいさつしたり、話しかけたりすることで歩み寄る姿勢を示せば、相手もそのように接してくるだろう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
139.
怒りで興奮状態になっている相手は、あなたの言うことを聞く耳など持っていない。
とにかく怒りがおさまるのを待とう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
140.
うなずきには、
相手を話しやすくする効果がある。
話し手は、聞き手がうなずくことで、
「自分の話を理解してくれているんだな」
「自分の言っていることに納得してくれているんだな」
と安心して話を続けることができる。
逆に、聞き手がまったくうなずかなかったら、
「自分の話が通じていないのか」
「話にまったく関心がないのだろうか」
と不安になってくるだろう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

141.
最初は否定的な内容があっても、あとに肯定的な内容が続くと、最後の内容が印象に残るため、全体の印象がよくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
142.
嫌いな人と接することは刺激にはなるが、エネルギーを消耗するだけで、精神衛生上よくない。
これ以上関わり合っていると心の安定を保てないと判断したら、相手から遠ざかるのが賢明だ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
143.
和気あいあいとした雰囲気で話したい時は、四角いテーブルより、丸いテーブルのほうが効果的だ。
互いの顔が見え、全員が話に参加できるというメリットがある。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
144.
うなずきは、
「もっと話をしてほしい」
というサインでもある。
聞き手がよくうなずいてくれるほど、
話し手は安心して話を続けることができる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
145.
具体的で明確な事実より、
あいまいで中傷的な内容の噂のほうが早く広く伝わる。
事実を聞かされるだけだと
「あ、そう」で終わってしまうが、
結論がわからずあいまいであればあるほど、
人は興味を引きつけられ、
何通りにも推測できるからだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
146.
集団内では、メンバーは結束を乱すまいと発言を控えるため、より安定志向に傾いたり、既成の方法といった保守的な考えが重視されたりしがちだ。
反対に、あえてリスクの高い選択をするなど、自分たちの行動方針を過大に見積もることもある。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
147.
権限を持っている人ほど、部下たちの業績が低い場合には部下を低く評価し、（部下たちの業績が）高い場合には、自分の影響力が高かったと評価する。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
148.
相手の名前を記憶することは、見知らぬ大勢の中から、相手の存在を認め、相手を個人として認識することである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
149.
何かしらプラス（のもの）を与えてくれる人のまわりには人が集まり、与えてくれない人には人は近づかない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
150.
人は、物を食べながら説得を受けた場合、意見が変わりやすい。
相手の説得を受け入れやすい。
第一に、食事中は無防備状態となる。
気が緩んでいる時には説得されやすい。
第二に、食事中は脳内が性的快感を得た状態と似た状態になる。
気分がよくなり、説得に応じやすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

151.
好きな人は自分の欲求を満たしてくれ、嫌いな人は満たしてくれない。
むしろ、自分の欲求を妨げるような態度を示す。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
152.
多くの人に好かれたがる人は多い。
たとえ嫌いな相手からでも、自分が嫌われることは好まない。
嫌われるのは、自分の何かを否定されたような気がするからだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
153.
（子どものころから）「すごいね」「がんばったなあ」というようなプラスの言葉を多くかけられ、プラスの言葉や情報を刷り込まれている人は、プラスの考えや行動を多くとる。
するとプラスの結果が多くなり、ますます自信がつくのである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
154.
万が一、部下が失敗しても、「あまり気にするな。
　誰にでもあることだ」「次は頑張れ」と挑戦したことに対しては評価する。
それを聞けば、部下のほうは、失敗しても笑われない、バカにされないのだと安心し、失敗を恐れる気持ちよりも、次の目標にも挑戦したいという達成欲求が少しずつ高まってくるはずだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
155.
相手と何か共通しているものがあると、会話ははずみ、互いに好意を持つことが多い。
それは好みが一致している場合だけでなく、嫌いなものが一致している場合も同じである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
156.
相手に抱くマイナス感情は、相手を自分の思い通りに動かそうとして、自分自身で作り出したものである。
「あの人が嫌い！」という感情は、そう思っている人の気持ちの問題なのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
157.
謙遜とは、自己卑下的にふるまうことであり、相手を安心させ、歓心を与える効果がある。
自分を能力があり優れた者として呈示するよりも、相手に好印象を持たれる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
158.
互いに面識のない関係でも、多数の人が同じ行動を行えば、効率は高まる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
159.
世渡り上手な人いわく。
押しつけでもいいから恩は売っておくほうがよい。
何か頼みごとをした時、承諾してもらいやすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
160.
最初は敵対関係にあった集団のメンバー同士でも、共同作業の機会が増えることで一体感が増し、互いに対する感情も変わってくる。
さらに、その共同作業が、互いにとってよい結果をもたらした場合は、友好的な感情を持つ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

161.
人を嫌うことはデメリットばかりで、いいことは一つもない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
162.
嫉妬という感情は、相手が自分より優れていることを頭ではわかっているが、それを認めたくない場合に生じるものである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
163.
押しつけがましさは、顔見知り程度の関係ではあまり見られない。
互いに遠慮がなくなるにつれ、一方が他方に無意識のうちに押しつけがましくなっているケースが少なくない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
164.
嫉妬は自分とほぼ同等の能力の人に対して抱くことが多く、あまりにかけ離れている相手に対しては向けられないのが特徴だ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
165.
直接本人に欠点を指摘しても、反発を持たれるだけで、ほとんど効果はない。
あたかも第三者のケースとして話し、あとは相手の自己分析、判断にゆだねる「間接話法」が望ましい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
166.
押しつけがましさは、顔見知り程度の関係ではあまり見られない。
親子、夫婦、兄弟、恋人、友人など、親しい関係ほど見られがちだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
167.
相手に非がある場合、私たちはつい相手を責めるような言い方をしてしまいがちだ。
だが、相手の行動を批判するのではなく、自分の意見や要望を相手に伝えることが重要だ。
「私は〜だから、〜して欲しい」「〜してくれると私はうれしい」というように、自分を主語にして言うようにすると、相手は責められているようには感じない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
168.
他人のアラを探し、陰でけなしたり批判したりする人は、仕事や家庭がうまくいっていない。
自分に不満を持っているから、他人に対しても不満をつのらせるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
169.
自分に自信を持っていたり、現実の自分を認めて受け入れている人は、むやみに（他人に）同調はしないものである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
170.
共通の体験を持てば持つほど、互いに通じる言葉も多くなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

171.
「みんなそうだよ」などと主張する場合の「みんな」は、その人のまわりのごくわずかな人たちにすぎないことがしばしばだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
172.
人は、ある人の印象を形成してしまうと、その後は、その人について自分の下した判断（第一印象）が正しいことを証明するような情報ばかり選択的に集める傾向がある。
そして、情報が積み重なっていくうちに、自分の判断は本当に正しいのだと思い込んでしまうため、第一印象は変化しにくくなるのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
173.
そもそも、なぜあなたは、「この人は苦手だ」と感じるようになったのか。
相手が、大なり小なり、あなたを不快にさせることをするからという面がないだろうか。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
174.
好かれる性格特性のすべてを備えている人は少ない。
仮に多くを持っている人がいたとしても、すべての人に好かれるわけではない。
十人のうち七、八人には好かれても、その人を嫌う人が一人か二人は必ずいる。
だから、人間関係は面白い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
175.
具体的な事実に基づいてほめたほうが信憑性があり、相手の自尊心はより満たされるはずだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
176.
言い訳というのは、自分の行動が非難されるべきであることは認めるが、それは決して自分の意図したものではないと主張することである。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
177.
人は、楽しい気分や明るい気分の時には好ましい言葉を思い出しやすく、悲しい気分や暗い気分の時には好ましくない言葉を思い出しやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
178.
嫌いな人というのは、実は性格や態度の一部についてであって、全部ではない。
だが、「とにかく嫌いだ」と思い込んでしまうと、その人のすべてにマイナスの感情しか働かなくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
179.
「どうせ自分なんて」と自己卑下する人は、心の奥底では、自分を認めてくれる人を求めている。
落ち込んでいる姿を見たら声をかけ、励ましてあげよう。
「そんなに落ち込むことないよ。
　あなたはがんばっているよ」「君はいいところをたくさん持っているんだよ」などとほめれば、相手はうれしくなる。
相手はその一言を言ってほしいのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
180.
ほめる時はできるだけ具体的な言い方をする。
漠然としたほめ方だと、見えすいたお世辞にしか聞こえない。
「何か魂胆があるのではないか」と疑われる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

181.
一般に、
失敗したり落ち込んだりしている人には、
慰めや励ましの言葉をかけたくなるものだ。
だが、人間は、
そういう言葉をかけながら、
心の片隅では喜んでいるようなところがある。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
182.
（相手に対する）「苦手意識」の理由を、自分の性格や言動のせいだと考えすぎないほうがよい。
「嫌い」の多くは、相手の態度から生じたものなのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
183.
一般に、人は、好きな人の長所を好きになり、嫌いな人の短所を嫌いになる場合が多い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
184.
反対意見を言う場合は、「ええ、わかります。
　しかしながら、私個人の意見としましては……」というように、いったん相手の話を受け止める姿勢を示してから話した方が、受け入れられやすい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
185.
いつも相手のいいなりになってしまう人は、都合よく利用されることはあっても、信用されることはまずない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
186.
自尊心の低い人は、自尊心の高い人よりも説得されやすい。
何かを要求された時、「こう答えたら、どう思われるだろうか」と顔色をうかがってしまい、強く出られると承諾してしまうことが多い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
187.
グチや文句の多い人は、他人に要求が多すぎ、期待しすぎる傾向があり、「してくれない」という言葉をよく使う。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
188.
「言い負かされた」という言葉があるが、議論を勝ち負けで争うことだと勘違いしてしまうと、感情的な対立が生まれ、人間関係も気まずくなってしまう。
互いにとって、よりよい状況にするために主張し合うのだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
189.
人はひとたびパワー（権限）を手に入れると、より慎重になるのではなく、さらに大胆になることが多い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
190.
封建的で頑固な男性や、「女なんて」の男尊女卑の傾向が強い男性ほど、女性に対しては甘い。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

191.
新しいことに挑戦する時は、失敗したら……という不安がつきまとう。
自信があるように見える人でも、不安は感じているものだ。
そんな時、「君ならできる」「お前だったら大丈夫だよ」と言われたら、「よし！
　やっぱりやろう」という気持ちになるものだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
192.
一度だけしか会わない相手ならともかく、どう隠そうとしても（自分の）短所や欠点は（いつかは）バレる。
最初に言ってしまえば、相手も意外には思わない。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
193.
「あなただけ」という特別扱いを受けると、人は自尊心をくすぐられ、気分がよくなる。
自分を気分よくさせてくれた相手には好意を持つし、相手からの要求をも受け入れやすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
194.
落ち込んでいる人がいたら、「みんなそうだよ」「俺だってそうだよ」という言葉を伝えると、相手は安心する。
また、それと似た自分の失敗談を明るく話すのもいい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
195.
人は、誰かに何かをしてもらうと、お返しをしなければならない気持ちになる。
親切に対して恩義を感じ、相手からムリを言われてもむげには断れなくなり、それがイライラの原因になってしまう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
196.
広い部屋にいると気持ちも大らかになる。
細長い部屋より、正方形の部屋のほうが、なごやかな話し合いに向いている。
小さくて細長い部屋は、圧迫感を与えるので一般的には好まれないが、激しい議論を戦わせる時はいいだろう。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
197.
「君のためを思って言ってるんだ」
「あなたのことを思えばこそだよ」
という言い方には、
相手の立場に配慮しているように見せかけながら、
相手を自分の思い通りに動かそうとする意図が隠れている。
人を操りたい時の常套句だ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
198.
（人を注意する時は）注意する相手ではなく、自分を主語にし、自分に対する意見（＝心得）として伝えるといい。
「私の場合は〜です」
「僕だったら〜すると思います」
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
199.
二つの集団が競えば、
互いに敵対意識を持つようになる。
二つの集団に共通の目標があると、
協力し合い、それを達成しようとする。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
200.
権限を持っている人ほど、権限のない人たちの努力を不当に低く評価しがちだ。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）

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