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問題解決は原因を除去することであって、徴候を除去することではない。
ラッセル・L・エイコフ
(米国の経営学者、組織論の専門家、1919〜2009) 『問題解決のアート』 徴候と原因を取り違えてはいけない。
※徴候=はっきりそれと分からせるしるし。
※ここでいう「徴候」とは、「病気でいうところの症状」、つまり、原因によってもたらされた認識可能な良くない現象(結果)のことである。
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( 吉行和子 )
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( ラヴァーター )
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