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一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、３人にその話をする。
悪い経験をすれば、１０人に話すだろう。 リージス・マッケンナ
（米国IT業界のマーケティング・PR会社の会長） A rule of thumb. If a customer has a good experience, he'll tell three other people. If he has a bad experience, he'll tell ten other people.
《 お客 》
1.
（ ニコラス・ケイジ ）
2.
（ シュバイツァー ）
3.
（ ゲーテ ）
4.
（ 映画『知りすぎていた男』 ）
5.
（ デール・カーネギー ）
6.
（ オックスフォードユニオンクラブ 規則46 ）
7.
（ 太宰治 ）
8.
（ エイブラハム・リンカーン ）
9.
（ 二宮清純 ）
10.
（ 『孝経』 ）
11.
（ ウィリアム・クーパー ）
12.
（ 加藤諦三 ）
13.
（ テレビ番組『たけしのニッポンのミカタ！』 ）
14.
（ 「仮名草子」 ）
15.
（ 西尾維新 ）
16.
（ 榎本栄一 ）
17.
（ ヘレン・ケラー ）
18.
19.
（ ジョー・パテルノ ）
20.
（ エドガー・ワトソン・ハウ ）
21.
（ 野口英世 ）
22.
（ ソースティン・ヴェブレン ）
23.
（ デイル・ドーテン ）
24.
（ シェイクスピア ）
25.
（ サルトル ）
26.
（ リスト ）
27.
（ 山田太一 ）
28.
（ ジョセフ・マーフィー ）
29.
（ ながれおとや ）
30.
（ 五島昇 ）
【 人生の早い時期に高く評価される 】
【 負けることに慣れる 】 【 与えない 】 【 墓を建てる 】 【 生涯続くロマンス 】 【 病気の後の健康 】 【 大人の未熟者 】 【 リーダーを好きになる 】 【 社会の崩壊 】 【 幸せになるために四苦八苦 】 【 花は毎年咲く 】 【 心を傷つける鎖 】 
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