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一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、３人にその話をする。
悪い経験をすれば、１０人に話すだろう。 リージス・マッケンナ
（米国IT業界のマーケティング・PR会社の会長） A rule of thumb. If a customer has a good experience, he'll tell three other people. If he has a bad experience, he'll tell ten other people.
《 お客 》
1.
（ 井上ひさし ）
2.
（ ジェフリー・チョーサー ）
3.
（ キケロ ）
4.
（ ピーター・ドラッカー ）
5.
（ 「住友訓」 ）
6.
（ マクスウェル・マルツ ）
7.
（ 本田宗一郎 ）
8.
（ 仏教の教え ）
9.
（ 中村天風 ）
10.
（ 映画『デッドプール』 ）
11.
（ スタンダール ）
12.
（ 種谷扇舟 ）
13.
（ ロバート・G・アレン ）
14.
（ 中村汀女 ）
15.
（ 萩原朔太郎 ）
16.
（ レオナルド・ダ・ヴィンチ ）
17.
（ セネカ ）
18.
（ 城山三郎 ）
19.
（ 太宰治 ）
20.
（ 細川英雄 ）
21.
（ トルストイ ）
22.
（ ジェームズ・アレン ）
23.
（ 日本のことわざ・格言 ）
24.
（ 安藤優子 ）
25.
（ パブロ・ピカソ ）
26.
（ 太宰治 ）
27.
（ 野上弥生子 ）
28.
（ シラー ）
29.
（ 堺利彦 ）
30.
（ 王貞治 ）
31.
（ 新井白蛾 ）
32.
（ ミヒャエル・エンデ ）
33.
（ エミリー・ブロンテ ）
34.
（ ジョセフ・マーフィー ）
35.
（ 澁谷道 ）
36.
（ 菊池寛 ）
【 ジーコ 】
【 ウンベルト・エーコ 】 【 ポール・ダグラス 】 【 ボナヴァンチュール・デ・ペリエ 】 【 ワシントン・アーヴィング 】 【 ジョン・ワナメーカー 】 【 ケネディ・フレイザー 】 【 高田明和 】 【 南原繁 】 【 山岡荘八 】 【 ジョーン・ウォルシュ・アングランド 】 【 ノーム・チョムスキー 】 【 やなせたかし 】 【 本多静六 】 【 物種吉兵衛 】 【 ポール・オースター 】 【 人間の心を変える 】
【 日々新しい 】 【 貴重なものが落ちている 】 【 天使の語らい 】 【 強靱な力 】 【 希望する状況が見つからない 】 【 自分の可能性を追求 】 【 隣の人のいることを忘れる 】 【 企業内の混乱 】 【 運を開く 】 【 ハエの頭 】 【 枝葉末節 】 【 個性を２倍にする 】 
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