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今日の
お客に関する名言
☆
5月12日
☆
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1.
最も難しく最も高くつくセールスは、こちらの商品を聞いたことも使ったこともない「コールド・カスタマー(新規顧客)」に対するものです。
(
ロバート・G・アレン
)
2.
(お客に対して)
“はい”のひとことですませるより、
ずっといい答え方が必ずある。
(
デイル・ドーテン
)
3.
お客様の期待以上のモノを作ってください。
期待通りではダメで、期待以上のモノを作る。
(
柳井正
)
4.
うちの業績がよいのは、
景気が悪いからだ。
(
藤田田
)
5.
自分の会社を立派にしたいという自己愛が強すぎると、会社は生きられなくなるのです。
そうならないためには、お客様、従業員、株主など、会社をとりまく人々が喜んでくれるような経営をしなければなりません。
(
稲盛和夫
)
6.
顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。
(
ピーター・ドラッカー
)
7.
なぜに成功したんですか?
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか?
わしにも分からん(笑)。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
(
松下幸之助
)
8.
消費者を引き付けるものは、現実に体験したことの真実味なのである。
(
ケン・ブランチャード
)
9.
高価な商品をお客様におすすめするときは、高くても高いなりの満足感が得られることを納得していただければよいのです。
(
北山節子
)
10.
企業は製品を販売すると考えるかもしれないが、顧客は違う。
製品を購入すると考えるのではなく、その製品がもたらす効用への「誓約」を購入するのだ。
(
フィリップ・コトラー
)
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