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今日の
お客に関する名言
☆ ８月１３日 ☆
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1.
我々（＝売り手）が怠慢によって１セントを無駄にすれば、今日の顧客に１セントを余分に負担させることになる。
（ サム・ウォルトン ）
（ Sam Walton ）
2.
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
　好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
　好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
3.
私はイチゴミルクが大好物だが、
魚はどういうわけかミミズが大好物だ。
だから魚釣りをする場合、
自分のことは考えず、
魚の好物のことを考える。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
4.
サービス業では、社員がマーケティングの中心に位置付けられ、それが顧客の消費を左右する。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
5.
「特徴」はあなたの商品を描写するものです。
「利益」は、あなたの商品を使うことによって顧客が得るものです。
商品について語るということは、あなたは「特徴」を売っているのです。
商品の使用がもたらす結果を語るときこそ、あなたは「利益」を売っているのです。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
6.
（顧客が）何を価値とするかは、顧客だけが答えられる複雑な問題である。
推察してはならない。
顧客のところへ出かけて行き、聞かなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
7.
われわれの最大の競争相手は
同業他社ではなく、
めまぐるしく変わる顧客のニーズである。
（ 鈴木敏文 ）
（ Suzuki Toshifumi ）
8.
安いか高いかなんて心配しなくてもいい。
良質かどうかだけを考えればいいんだ。
もしそれが十分に良いものなら、人々はその見返りをきちんと払ってくれる。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
9.
原作を忠実に再現すればいい映画になるとは限らない。
監督や脚本家が
原作に敬意を表しつつ、
勝手に変えちゃった部分が
観客に受け、
かつ原作者をも唸(うな)らせることができたら
映画化した意味があると思う。
（ 宮藤官九郎 ）
（ Kudou Kankurou ）
10.
大衆はデザインを自分で考案しないが、
優れたものをかぎわけ理解し、選び出す力を持っている。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
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