名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆ １月２日 ☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
入りやすいお店には「動き」があります。
ふとお店をのぞいたときに、販売員がいかにも暇そうに待ち構えていたら、誰もが入りにくいはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
2.
儲けたければ、次のことを知っておく必要がある。
利益＝お客の喜びがお金に転換されたもの。
お客を喜ばせた分だけ、お金は入ってくる。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
3.
消費者目線では「満足は総合評価、不満は部分評価」という傾向がある。
（ 有馬賢治 ）
4.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
5.
（クレームのお客様が）時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
6.
顧客は特定の商品を買うのではなく、特定のニーズの充足を買う。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
7.
いい料理人はまず居心地を大切にしてお客を感動させて帰す。
店の主役は料理人じゃない。
お客さん！
（ タモリ ）
（ Tamori ）
8.
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、
われわれの罪も許してくださるが、
今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、
冷酷な「独裁者」といわなければならない。
（ 松村清 ）
（ Matsumura Kiyoshi ）
9.
映像の本質を正しく認識するために
知っておかなければならない最大の要件は、
映像作品は
観客を時間的に拘束する（という）
絶対的欠点をもっているということです。
この欠点は、
動きがともなうために生じます。
（ 富野由悠季 ）
（ Tomino Yoshiyuki ）
10.
一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、３人にその話をする。
悪い経験をすれば、１０人に話すだろう。
（ リージス・マッケンナ ）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ