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今日の
お客に関する名言
☆ ９月２日 ☆
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1.
余韻のあるお見送りが人の心を動かす。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
2.
講習を受けなければ使えない機械など、顧客をバカにしている。
（ ラリー・エリソン ）
（ Larry Ellison ）
3.
利益的にはマイナスでも、
お客さんの信頼が買えたら、絶対マルです。
（ 大薗誠司 ）
4.
芸術家がいかに世間を相手にしないと云(い)っても、
一人も見物のない劇場で芝居をする訳には行くまい。
一人の聴衆もない楽堂で音楽を奏する訳にも行くまい。
詩や小説を発表するにも、
作家は必ず読者を予想しているのである。
（ 正宗白鳥 ）
（ Masamune Hakuchou ）
5.
プレゼンの目的は
上司やお客さんに意思決定をしてもらうことである。
（プレゼン者は）自分の頭で（ロジックを）組み立て、
トップが最後はどう意思決定すればよいのかということを、
ひと言でいわなければならない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
6.
ＧＮＰ──保険セールスの三種の神器。
義理（Ｇ）、人情（Ｎ）、プレゼント（Ｐ）。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
7.
（見えない相手に）自分の非をわびるときに、実際に頭を下げながら「すみません」と言うのと、正面を見ながら「すみません」と言うのでは、声のトーンも変わるはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
8.
最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
9.
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、
どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、
ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
10.
マーケティングは、
生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
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