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今日の
お客に関する名言
☆ ５月２日 ☆
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1.
単純だが有効な法則がある。
「常に、人が期待する以上のものを与える」ということだ。
（ ネルソン・ボズウェル ）
2.
来る者帰るが如し（来者如帰）
（ ドラマ『どんと晴れ』 ）
3.
神が教会を建てると、そのそばに悪魔が礼拝堂を建てる。
（ ドイツのことわざ ）
4.
クレームは財産である。
（ ビジネスの格言 ）
5.
売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。
（ 松下幸之助 ）
6.
自分のためだけにする努力よりも人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る。
（ 似鳥昭雄 ）
7.
キャッチ・フレーズは、ホテルの人混みでボーイに名前を呼ばれる時のような、個人的に訴えるものでなければならない。
（ ジョン・ラスキン ）
8.
トップセールスマンが言うには、
物を売るときに、この人は頭がよさそうだなと思ったら、
多少欠点があったらそこはちゃんと言うんですって。
この人はあまり頭がよさそうじゃないなと思ったら、
悪いところは言わないで、
全面的にいいところだけ言うんですって。
頭のよさそうな人に全部おいしい話をしても
信じてもらえないから、
買ってもらえないんだそうです。
（ 春風亭小朝 ）
9.
マーケットは魚の群れ
（ マーケティングの格言 ）
10.
品質が価値だという。
だが、この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、欲求の充足である。
彼らにとっての価値である。
（ ピーター・ドラッカー ）
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