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今日の
お客に関する名言
☆ ７月２５日 ☆
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1.
人は好きなことを話しているときがいちばん機嫌がいい。
（ 中島孝志 ）
（ Nakajima Takashi ）
2.
（企業や事業の）予期せぬ失敗は、顧客の認識や価値観の変化を示す。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
3.
実験室に勤務する人が
科学的真理を追求するのと同様に、
代作者やPR関係者は
人気をつかまえることに腐心する。
こうした人にとっては、
顧客が賛同してくれれば
手腕を発揮したことになり、
そうでなければ失敗したことになる。
（ ジョン・ケネス・ガルブレイス ）
（ John Kenneth Galbraith ）
4.
成功している情報起業家は、次の３つの重要なスキルを身につけています。
１．ターゲットを見つける：飢えた魚の群れを発見する。
２．餌を与える：非常に魅力的な餌をつくる。
３．生涯続かせる：長期にわたる顧客を確保する。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
5.
従業員が満足していなければ、
顧客満足はありえない
（ 佐藤知恭 ）
（ Satou Tomoyasu ）
6.
客を選ぶな、仕事を選べ。
（ 都築響一 ）
7.
どんな状況におかれても自分で判断し、顧客にとって最も良いと思う事を実行すること、それ以外の規則はありません。
（ ノードストローム社 ）
8.
喜劇役者ってのはな、
自分を泥まみれにしろ。
自分をさいなめ。
その分だけ皆さんが笑ってくださらぁ。
（ 榎本健一 ）
（ Enomoto Kenichi ）
9.
お客さまの声は神の声、
何でも聞いて改めよう。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
10.
釣った魚にエサをやろう。
今の時代、安定したサポーターがいることを当然のことと思っていてはならない。
（ トム・ピーターズ ）
（ Tom Peters ）
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