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今日の
お客に関する名言
☆ ２月８日 ☆
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1.
売られた商品の特殊な性質には、
買い手がそれを消費する際の限界が織り込まれている。
（ カール・マルクス ）
（ Karl Marx ）
2.
イノベーションの真贋は、価値を創造しているかによって判定される。
イノベーションとは、顧客にとっての価値の創造である。
新奇さは面白いだけである。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
3.
（喜劇役者が）スベッタリ、転んだり、人の頭を叩いたりするのは、
あくまでも初期の段階で、
客に覚えられるにはいいかもしれないが、
いつまでもそれでは、
本物とはいえない。
（ 榎本健一 ）
（ Enomoto Kenichi ）
4.
私はイチゴミルクが大好物だが、
魚はどういうわけかミミズが大好物だ。
だから魚釣りをする場合、
自分のことは考えず、
魚の好物のことを考える。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
5.
それでお客様は喜びますか？
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
6.
安いか高いかなんて心配しなくてもいい。
良質かどうかだけを考えればいいんだ。
もしそれが十分に良いものなら、人々はその見返りをきちんと払ってくれる。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
7.
客が時のたつのを忘れる。
それが、客に勝った時だ。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
8.
営業マンが大事にすべきは「負け方」なのだ。
負けることで逆に顧客との関係を強化し、
将来の「勝ち」に繋げることは可能だ。
たとえば、
自社の商品が顧客の使用目的とマッチしなかった場合は、
すぐさま売り込みを中止し、
顧客のニーズに合った他社製品を紹介するのも手だ。
ポイントは自分が窓口になること。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
9.
商売というのはね、マーケット管理なんだよ。
どういうお客さんに、どういうい商品を提供するのか。
どうやって適切な商品やサービスのサイクルを作り、それを円滑に回していくのか。
このマーケット管理さえしっかり行っていれば、店を満員にする必要はない。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
10.
実験室に勤務する人が
科学的真理を追求するのと同様に、
代作者やPR関係者は
人気をつかまえることに腐心する。
こうした人にとっては、
顧客が賛同してくれれば
手腕を発揮したことになり、
そうでなければ失敗したことになる。
（ ジョン・ケネス・ガルブレイス ）
（ John Kenneth Galbraith ）
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