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今日の
お客に関する名言
☆ ２月７日 ☆
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1.
およそ事業をするには、まず人に与えることが必要である。
それは、必ず後に大きな利益をもたらすからである。
（ 岩崎弥太郎 ）
（ Iwasaki Yatarou ）
2.
ものの芽にかがむ暇を奪ふ客
（ 富安風生 ）
（ Tomiyasu Fuusei ）
3.
応酬の工夫は、当(まさ)に閑居(かんきょ)独処(どくしょ)の時の如(ごと)きと一般なるべし。
（ 佐藤一斎 ）
（ Satou Issai ）
4.
（クレームのお客様には）「わざわざご足労いただいた」「クレームをちょうだいした」という気持ちで接するようにしたいものです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
5.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、
今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
（ 5代目 柳家小さん ）
（ Yanagiya Kosan 5th ）
6.
「お客様は神様」ではないし、
労働者は「お客様」の下僕ではありません。
「お客様」も労働者であり、
また、労働者も客になります。
働いているあなたも、
時には「お客様」なのです。
（ 竹信三恵子 ）
（ Takenobu Mieko ）
7.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
8.
BUSINESS（ビジネス）という単語をみると、
Ｉ（アイ）よりＵ（ユウ）が先にある。
Ｉは自分、店であり、
Ｕは、あなた、顧客、
すなわち〈自分よりまず相手の立場で考える〉のが、ビジネスである。
（ 吉田貞雄 ）
（ Yoshida Sadao ）
9.
どんな状況におかれても自分で判断し、顧客にとって最も良いと思う事を実行すること、それ以外の規則はありません。
（ ノードストローム社 ）
10.
顧客がはっきり言葉に表現できない問題ほど、解決する価値が高い。
（ ゲイリー・ハメル ）
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