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今日の
お客に関する名言
☆ １月２５日 ☆
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1.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
2.
私たちは、何かというと口癖のように「すみません」と言っています。
「すみません、ご足労いただいて」「すみません、お時間をいただいて」という具合です。
この「すみません」を「ありがとう」に置き換えることができないでしょうか。
「ありがとう」は感謝の言葉です。
感謝する気持ちは、相手を好きになる大きなきっかけになります。
（ 北山節子 ）
3.
客が時のたつのを忘れる。
それが、客に勝った時だ。
（ 永六輔 ）
4.
私自身がファンなんです──この思いはジャンルを問わず、お客様の心をとらえます。
（ 北山節子 ）
5.
成熟した社会は、選ぶことが楽しいという人たちの集まりにならなければなりません。
（ 牛尾治朗 ）
6.
（自分の商品・サービスを）
気に入ってくれる人だけを
仕事の相手にする。
（ 本田健 ）
7.
人間は「ノー」と言った瞬間に、
全神経が収縮して、
後退の姿勢をとる。
（ 山田忍三 ）
8.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（ ロバート・G・アレン ）
9.
１００人に当たって１人か２人の顧客を確保できれば、大成功できる！
（ ロバート・G・アレン ）
10.
（お客に対して）
“はい”のひとことですませるより、
ずっといい答え方が必ずある。
（ デイル・ドーテン ）
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