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今日の
お客に関する名言
☆ １１月１９日 ☆
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1.
「売らなくては」という意識が、
お客様と販売員の距離を生む。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
2.
必死な思いは、必ずや仕事相手にも伝わる。
（ 安藤忠雄 ）
（ Andou Tadao ）
3.
炬燵(こたつ)出(で)ずもてなす心ありながら
（ 高浜虚子 ）
（ Takahama Kyoshi ）
4.
ライバルは同業他社ではない。
お客の心である。
（ 井植歳男 ）
（ Iue Toshio ）
5.
消費者目線では「満足は総合評価、不満は部分評価」という傾向がある。
（ 有馬賢治 ）
6.
私たち（＝俳優）を燃料とすれば、
お客さまはウチワです。
（ 森繁久彌 ）
（ Morishige Hisaya ）
7.
マーケティングは、
生産物のうまい処理方法を見つけるための技術ではない。
本物の顧客価値を生み出すための技術なのだ。
（ フィリップ・コトラー ）
（ Philip Kotler ）
8.
カスタマー（顧客）と
コンペティター（競争相手）と
カンパニー（自分の会社）
の「３つのＣ」で考えろ。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
9.
客商売は察するものなんです。
（ 映画『県庁の星』 ）
10.
“人々に喜んでもらうため”に
あなたがいるのさ。
（ ルイ・アームストロング ）
（ Louis Armstrong ）
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