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今日の
お客に関する名言
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１１月１８日
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1.
開発と研究は違う。
買い手を意識するのが開発で、意識しないのが研究だ。
（ 樫尾和雄 ）
2.
当社の目的は、
大きい会社になることではなく、
お客様に喜んでもらえるよい会社になること。
（
樋口廣太郎
）
3.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（
七瀬音弥
）
4.
子供は世界中で一番手ごわいお客さんで、なかなか笑ってくれない。
（
チャップリン
）
5.
（お客の）満足度が期待値を超えれば、絶対値段を高いと思わない。
（
原田泳幸
）
6.
人は好きなことを話しているときがいちばん機嫌がいい。
（
中島孝志
）
7.
最小の労力をもって最大の欲望を満たすことが、人間の経済行為の基礎原理である。
（
アダム・スミス
）
8.
お客様の怒りを感じて、痛みを味わい、それに流されることなく、冷静かつ迅速に対処する。
それが、お客様相談室だ。
（ 漫画『銀座からまる百貨店 お客様相談室』 ）
9.
自分で納得ゆかない限り、
人を納得させることはできない。
（
マシュー・アーノルド
）
10.
最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
（
本田健
）
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